Temukan jawaban dari pertanyaan seputar password akun Jenius kamu.
Catatan:
– Kamu hanya bisa mengubah password dengan cara ini jika kamu masih mengetahui password kamu saat ini.
– Jika kamu lupa password kamu saat ini, kamu bisa melakukan reset password. [Lihat caranya di sini].
Kamu dapat melakukan reset password di aplikasi Jenius. Sebelum memulai, pastikan kamu memiliki kartu fisik m-Card (Kartu Debit Utama) yang masih berlaku dan nomor handphone-mu yang terdaftar Jenius masih aktif.
Catatan:
– Jika kamu tidak menerima kode konfirmasi yang dikirim ke nomor handphone-mu, pastikan kamu telah memasukkan e-mail yang terdaftar di akun Jenius kamu pada halaman sebelumnya. Berikutnya, cek sinyal handphone, lalu coba kirim ulang kode.
– Jika kamu masih belum menerima kode konfirmasi tersebut, kamu dapat melakukan reset password dengan menghubungi SMBCI Care di 1500 365 atau mengunjungi booth Jenius/kantor cabang Bank SMBC Indonesia di [lokasi ini].
Kamu dapat menghubungi SMBCI Care di 1500 365 atau mendatangi booth Jenius/kantor cabang Bank SMBCI di lokasi ini. Jenius Crew akan melakukan verifikasi data dan akan membantu kamu untuk reset password.
Kamu dapat menghubungi SMBCI Care melalui telepon di 1500 365 atau mengunjungi booth Jenius atau kantor cabang Bank SMBCI di lokasi ini untuk melakukan reset password.
Jika alamat e-mail dan nomor handphone yang kamu sertakan tidak sesuai dengan data di Jenius, kamu akan diarahkan untuk melakukan perubahan data dulu sebelum dapat melakukan video call untuk verifikasi data. Kamu juga bisa langsung mengunjungi booth Jenius yang memiliki Service Point atau kantor cabang SMBCI terdekat untuk permintaan reset password secara langsung.
Untuk perlindungan keamanan datamu, proses verifikasi permintaan reset password di SMBCI Care 1500365 akan diarahkan melalui video call dengan Jenius Crew. Setelah proses verifikasi dinyatakan sesuai, kamu bisa melanjutkan proses reset password secara mandiri dengan mengikuti instruksi dari Jenius yang disampaikan melalui e-mail yang terdaftar.
Mohon mengecek e-mail yang terdaftar di akun Jenius secara berkala di bagian kotak masuk (inbox) atau sampah (junk mail).
Pastikan bahwa kamu mengakses tautan (link) maksimal 48 jam sejak e-mail diterima. Pastikan juga kamu memiliki koneksi internet yang stabil dan pencahayaan yang baik.
Jika kamu melewati batas waktu 48 jam yang ditentukan untuk verifikasi tatap muka melalui video call, silakan hubungi kembali SMBCI Care 1500 365/e-mail [email protected]/chat pada aplikasi Jenius untuk mendapatkan tautan (link) video call baru.
– Jika kamu melakukan video call di antara pukul 08:01 – 21:59 WIB, e-mail berisi link untuk reset password akan dikirimkan maksimal 2 jam setelah verifikasi tatap muka berakhir.
– Jika kamu melakukan video call di antara pukul 22:00 – 08.00 WIB, e-mail berisi link untuk reset password akan dikirimkan maksimal pukul 10:00 WIB.
Pastikan kamu mengecek e-mail yang terdaftar di akun Jenius secara berkala di bagian kotak masuk (inbox) atau sampah (junk mail).
Silakan kunjungi booth jenius atau kantor cabang SMBCI terdekat.
Kamu bisa tanya-jawab 24 jam dengan NIX via website!
Hubungi Jenius 24 jam via di bawah ini, atau chat NIX di aplikasi Jenius.
Segera aktivasi dari aplikasi untuk memiliki
akun Jenius. Prosesnya mudah, tanpa susah.