Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Tentang Sinaya Prioritas

Apa yang dimaksud dengan Sinaya Prioritas?

Sinaya Prioritas adalah sebuah layanan perbankan prioritas yang khusus ditujukan bagi individu yang memiliki jumlah saldo Rp 500.000.000 ke atas yang ditempatkan di Bank BTPN. Nasabah prioritas akan mendapatkan keistimewaan dari segi produk dan pelayanan dibandingkan dengan Nasabah reguler.

Apa saja privilege yang didapatkan sebagai Pengguna Sinaya Prioritas?

Kamu akan mendapatkan beberapa privilege baik di dalam maupun di luar Aplikasi Jenius. Privilege yang akan kamu dapatkan di dalam aplikasi Jenius adalah tambahan fitur seperti Portfolio Widget yang mampu menampilkan seluruh kekayaan kamu di BTPN (on & off-balance sheet) hingga tampilan aplikasi yang lebih istimewa. Di luar aplikasi Jenius, kamu akan mendapat keuntungan transaksi yang lebih baik seperti gratis 50x tarik tunai di ATM dalam negeri & luar negeri jika menggunakan mata uang rupiah sebagai sumber dana, gratis 50x transfer antar bank melalui aplikasi & ATM dalam negeri, Relationship Manager yang didedikasikan untuk kamu, akses khusus ke Sinaya Prioritas Lounge, poin rewards yang bisa ditukarkan dengan berbagai voucher menarik via aplikasi Sinaya Gift, hingga layanan luar cabang lainnya.

Bagaimana saya bisa menjadi Pengguna Sinaya Prioritas?

​Untuk menjadi pengguna Sinaya Prioritas, kamu harus memiliki jumlah saldo di atas Rp 500.000.000 yang ditempatkan di Bank BTPN dan mendapatkan penawaran upgrade melalui aplikasi Jenius. Kamu harus menyelesaikan seluruh proses upgrade agar bisa menikmati layanan Sinaya Prioritas.

​Apakah saya bisa kehilangan status Sinaya Prioritas saya?

Ya. Status Sinaya Prioritas kamu bisa hilang jika saldo kamu kurang dari Rp 500.000.000 selama 6 bulan berturut-turut. Bank BTPN berhak untuk menghapus akses ke layanan Sinaya Prioritas.

Apakah saya akan mendapatkan kartu baru sebagai pengguna Sinaya Prioritas?

Ya. Kamu akan mendapatkan kartu virtual Sinaya Prioritas yang dapat digunakan sebagai penanda status prioritas kamu.

Apakah saya bisa menggunakan kartu Sinaya Prioritas untuk melakukan kegiatan transaksi?

Tidak. Kartu Virtual Sinaya Prioritas dapat kamu tunjukkan di cabang Sinaya untuk mendapatkan beragam keistimewaan yang ditawarkan secara offline, misalnya untuk mendapatkan hak bebas antri di cabang.

​Apa yang bisa saya lihat pada Portfolio Widget?

Kamu akan melihat portfolio dari total kekayaan kamu yang dikelompokan menjadi 3 bagian:
1. Total Saldo yang terdiri dari saldo aktif dari semua mata uang yang kamu miliki, saldo pada semua kartu Jenius yang kamu miliki dan semua jenis tabungan yang kamu miliki (Flexi Saver, Dream Saver, hingga deposito Jenius dan Sinaya kamu).
2. Investasi yang terdiri dari seluruh produk Reksa Dana dan Bancassurance yang kamu miliki.
3. Pinjaman yang terdiri dari FlexiCash yang saat ini kamu miliki.

Mengapa saya tidak bisa melihat Deposito/Reksa Dana/Bancassurance Sinaya saya di Aplikasi Jenius? (Bagi nasabah Sinaya)

Harap hubungi RM kamu untuk bantuan. RM kamu akan membantu menyambungkan produk yang kamu miliki untuk bisa tertampil di Aplikasi Jenius.

Apakah saya harus membuat akun baru untuk menikmati layanan Sinaya Prioritas?

Tidak. Kamu dapat menggunakan akun Jenius kamu yang sudah aktifuntuk menikmati layanan Sinaya Prioritas. Jika kamu belum memiliki akun Jenius, silahkan hubungi RM kamu untuk bantuan.

​Apakah saya akan mendapatkan bank statement yang berbeda?

​Kamu akan mendapatkan 2 statement berbeda. Disamping e-statement yang dapat kamu download langsung melalui aplikasi Jenius, kamu juga akan mendapatkan Laporan Konsolidasi Rekening (LKR) yang dikirimkan melalui email setiap bulannya. Laporan Konsolidasi Rekening (LKR) berisikan laporan lengkap dari seluruh rekening yang kamu miliki di BTPN (tidak hanya Jenius).

Apakah saya harus mengisi formulir pendaftaran untuk menikmati layanan Sinaya Prioritas?

​Ya. Kamu harus mengisi formulir pendaftaran melalui aplikasi Jenius atau dapat menghubungi RM untuk bantuan pengisian formulir pendaftaran layanan Sinaya Prioritas.

Apakah saya bisa mendapatkan bunga tabungan yang lebih tinggi sebagai pengguna Sinaya Prioritas?

​Ya, kamu dapat memiliki kesempatan untuk mendapatkan bunga tabungan yang lebih tinggi. Silahkan hubungi RM kamu untuk informasi lebih lanjut.

​Adakah biaya tambahan yang dibebankan untuk menikmati layanan Sinaya Prioritas?

Tidak. Layanan Sinaya Prioritas akan diberikan secara gratis selama saldo minimum kamu di atas Rp500.000.000.

Berapa biaya transaksi yang dikenakan jika kuota bebas biaya saya sudah habis?

​Jika kamu melakukan transfer ke rekening bank lain melalui sistem Real Time Online Transfer, kamu akan dikenakan biaya Rp 5.000 per transaksi.

Jika kamu melakukan tarik tunai di ATM jaringan Prima/Bersama, kamu akan dikenakan biaya Rp 7.500 per transaksi.

Jika kamu melakukan tarik tunai di ATM luar negeri melalui jaringan Visa, kamu akan dikenakan biaya sebesar Rp 25.000 per transaksi jika menggunakan mata uang Rupiah sebagai sumber danamu.

Untuk informasi lebih lanjut tentang transaksi tarik tunai menggunakan sumber dana mata uang asing, silakan akses tabel di halaman Rates & Limit.

Berapa limit transaksi yang saya dapatkan sebagai pengguna Sinaya Prioritas?

Dapatkan limit maksimum hingga Rp 600.000.000 per hari untuk transfer ke bank lain, dengan pembagian limit transaksi sebagai berikut:

Jika kamu melakukan transfer ke rekening bank lain melalui sistem Real Time Online, kamu akan mendapatkan limit maksimum Rp 50.000.000 per transaksi atau Rp 100.000.000 per hari.

Jika kamu melakukan transfer melalui SKN/RTGS, kamu akan mendapatkan limit maksimum Rp 500.000.000 per transaksi per hari.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan akses tabel di halaman Rates & Limit.

Ya. Kamu bisa membayar zakat, infak atau sedekah melalui Send It.
1. Pilih Send It.
2. Pilih Tagihan.
3. Pilih Zakat & Lainnya.
4. Pilih badan amil/lembaga.
5. Pilih tipe donasi yaitu Zakat, Sedekah atau Infak.
6. Masukkan jumlah donasi yang ingin kamu bayar.
7. Periksa jumlah donasi, lalu pilih Bayar

Ya. Kamu bisa membayar kurban melalui Send It.
1. Pilih Send It.
2. Pilih Tagihan.
3. Pilih Zakat & Lainnya.
4. Pilih badan amil/lembaga.
5. Pilih Kurban, lalu pilih jenis hewan kurban.
6. Pilih kuantitas kurban, masukkan nama peserta kurban, lalu pilih Lanjut.
7. Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Bayar.

Jenius bekerja sama dengan Baznas, Dompet Dhuafa, dan Rumah Zakat dalam penyaluran hewan kurban. Selain kurban, Jenius juga bekerja sama dalam penyaluran zakat, infak, dan sedekah.

Kamu bisa mendapatkan pemberitahuan atau laporan donasi kurban dengan mengonfirmasi pembayaran ke badan amil/lembaga.

Laporan ini termasuk sertifikat kurban, info penyembelihan, nama penerima kurban, dan foto dokumentasi. Caranya bisa kamu lihat di sini [link landing page konfirmasi].

Mohon diingat, laporan ini tidak hanya untuk pembayaran kurban. Untuk pembayaran zakat, infak ataupun sedekah juga bisa memperoleh laporan donasi dari badan amil/lembaga.

Apakah saya bisa mengganti foto pada rincian pinjaman yang sudah berjalan?

Tidak. Foto pada rincian pinjaman tidak dapat diubah.

Apakah penawaran Flexi Cash hanya khusus untuk Nasabah Jenius saja?

Tidak. Untuk nasabah yang belum memiliki akun Jenius, kamu dapat mengajukan Flexi Cash melalui partner resmi atau representatif Jenius/Bank BTPN.
Representatif Jenius akan menghubungi nasabah secara langsung. Walaupun begitu, waspadai penipuan yang meminta data pribadi seperti PIN, password, kode OTP, informasi pada Kartu Debit Jenius, dan lainnya karena pihak Jenius tidak pernah meminta data-data tersebut dan data yang sama tidak dibutuhkan untuk mendapatkan penawaran Flexi Cash.

Berapa lama masa berlaku fasilitas kredit dari Flexi Cash saya?

Masa berlaku fasilitas kredit dari Flexi Cash adalah 3 tahun terhitung sejak tanggal aktivasi fasilitas. Jenius akan melakukan proses review berkala paling lambat satu bulan sebelum masa berlaku fasilitas kredit Flexi Cash berakhir untuk menentukan apakah perpanjangan fasilitas akan diberikan atau tidak, kemudian akan menginformasikannya kepada kamu setelah proses review selesai. .

Apa yang harus saya lakukan dalam proses perpanjangan fasilitas kredit Flexi Cash?

Silakan cek berkala menu Flexi Cash pada aplikasi Jenius untuk mengetahui status perpanjangan fasilitas kredit Flexi Cash kamu. Proses perpanjangan fasilitas akan dilakukan secara otomatis melalui sistem setelah proses review berkala oleh pihak Bank, dan hanya diberikan jika kamu memiliki histori kredit yang baik selama menggunakan fasilitas Flexi Cash. Setelah proses perpanjangan dilakukan, kamu akan menerima pemberitahuan terkait perpanjangan fasilitas melalui channel komunikasi resmi Jenius, di antaranya melalui push notification dan e-mail.

Jika fasilitas kredit saya tidak diperpanjang, apakah saya akan diinformasikan terkait hal ini?

Ya, jika fasilitas kredit kamu tidak diperpanjang maka kamu akan menerima pemberitahuan melalui channel komunikasi resmi Jenius, melalui push notification dan e-mail.

Mengapa fasilitas kredit saya tidak diperpanjang?

Pihak Bank secara berkala melakukan proses review untuk menentukan apakah perpanjangan fasilitas akan diberikan atau tidak. Proses perpanjangan fasilitas kredit hanya diberikan jika kamu aktif menggunakan Flexi Cash serta memiliki histori kredit yang baik pada Laporan Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK).

  • Pilih Split Pay pada halaman yang muncul setelah transaksi berhasil.
  • Periksa kembali informasi transaksimu.
    Jika sudah sesuai, pilih Lanjut.
  • Tentukan tenor cicilan, lalu pilih Lanjut.
  • Pastikan seluruh informasi, lanjutkan dengan pilih Tarik.
  • Masukkan password Jenius.
  • Kamu berhasil mengubah transaksi menjadi cicilan!
  • Masuk ke halaman In & Out dan temukan informasi Cicilan Tersedia dari daftar yang ada.
  • Pilih transaksi yang mau diubah jadi cicilan.
  • Pada halaman rincian transaksi, pilih Split Pay.
  • Periksa kembali informasi transaksimu.
    Jika sudah sesuai, pilih Lanjut.
  • Tentukan tenor cicilan, lalu pilih Lanjut.
  • Pastikan seluruh informasi, lanjutkan dengan pilih Tarik.
  • Masukkan password Jenius.
  • Kamu berhasil mengubah transaksi menjadi cicilan!

Ya! Kamu bisa mengubah transaksi offline menggunakan m-Card atau Jenius QR menjadi cicilan dengan Split Pay. Kamu bahkan bisa mengubah transaksi tarik tunai di ATM menjadi cicilan dengan Split Pay!

Ya! Split Pay tersedia untuk seluruh transaksi dalam jangka waktu 6 bulan ke belakang. Lihat daftar lengkapnya pada halaman In & Out.

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365