Setelah menyelesaikan registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Aktivitas mengirim uang atau kegiatan perbankan lainnya di Jenius belum dapat dillakukan.
Kamu akan bisa sepenuhnya merasakan pengalaman Banking Reinvented dan memanfaatkan semua fitur Jenius dengan maksimal setelah akunmu aktif.
Akun Jenius kamu akan segera aktif dalam 5-15 menit setelah proses verifikasi data diri selesai. Sambil menunggu proses verifikasi data diri, kamu bisa menghubungkan nomor handphone kamu untuk meningkatkan keamanan akun Jenius kamu.
Setelah menyelesaikan proses registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Setelah mengaktivasi akun, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.
Kamu dapat mengaktivasi dengan menekan tombol Aktifkan pada aplikasi Jenius untuk menghubungi Jenius Crew yang akan membantu aktivasi rekening melalui video call.
Jika akun kamu berstatus belum aktif, kamu dapat melanjutkan aktivasi dengan video call.
Verifikasi data diri diperlukan untuk memenuhi ketentuan yang ditetapkan OJK. Dengan memverifikasi data pribadi kamu, Jenius dapat mengautentikasi identitasmu untuk melindungi kamu dari aktivitas penipuan dan meningkatkan keamanan akunmu.
Jika kamu sudah melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi, kamu hanya perlu menunggu hingga proses verifikasi data diri selesai. Sambil menunggu, hubungkan nomor handphone kamu untuk meningkatkan keamanan akun. Kamu akan menerima e-mail saat akunmu sudah aktif atau jika Jenius memerlukan verifikasi tambahan darimu.
Kalau kamu belum melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi, kamu perlu melakukan verifikasi data diri dengan Video Call atau dengan mendatangi booth Jenius.
Jika belum melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi, kamu perlu melakukan proses verifikasi data diri dengan Video Call atau dengan mendatangi booth Jenius.
Jika kamu menerima e-mail bahwa Jenius memerlukan verifikasi lebih lanjut dan status verifikasi data diri di aplikasi Jenius kamu berubah menjadi “Tap untuk selesaikan verifikasi”, artinya kamu perlu melakukan verifikasi data diri dengan Video Call atau dengan mendatangi booth Jenius.
Kamu bisa menghubungi Jenius Crew melalui Video Call untuk verifikasi data diri. Waktu operasional Jenius Crew: Senin-Minggu, 08:00–21:00 WIB.
Ikuti langkah berikut:
Kamu bisa mengunjungi booth Jenius yang lokasinya bisa kamu temukan di sini atau dengan mengunjungi kantor cabang BTPN Sinaya terdekat.
Ikuti langkah berikut:
Proses verifikasi dengan Video Call hanya membutuhkan sekitar 5 menit.
Tidak. Video Call memakai koneksi internet, karena itu, pastikan koneksi internet stabil dan kamu memiliki paket data yang cukup saat melakukan Video Call dengan Jenius Crew kami.
Pihak Jenius membutuhkan waktu maksimal 15 menit setelah verifikasi untuk mengaktifkan akun Jenius kamu. Apabila dalam 1×24 jam belum menerima e-mail aktivasi, kamu bisa menghubungi Jenius Help di 1500 365 atau via e-mail ke [email protected].
Jika booth Jenius tidak ada di kotamu, kamu bisa verifikasi data diri melalui Video Call atau dengan mengunjungi kantor cabang BTPN Sinaya terdekat.
Kamu bisa melakukan verifikasi data diri dengan Video Call pada waktu operasional Jenius Crew, yaitu Senin-Minggu, 08:00–21:00 WIB.
Ya, kamu bisa mengirimkan ulang link verifikasi sebanyak 3 kali dalam 5 menit. Jika masih belum menerima, harap menunggu 5 menit untuk request kirim ulang SMS link verifikasi. Kamu akan mendapatkan link verifikasi yang baru untuk setiap pengiriman ulang SMS.
Silakan hubungi Jenius Help di 1500 365 untuk proses selanjutnya.
Pastikan SMS yang kamu terima adalah dari JENIUS.
Kamu bisa tanya-jawab 24 jam dengan NIX via website!
Hubungi Jenius 24 jam via di bawah ini, atau chat NIX di aplikasi Jenius.
Segera aktivasi dari aplikasi untuk memiliki
akun Jenius. Prosesnya mudah, tanpa susah.