Temukan jawaban dari pertanyaan seputar aktivasi akun baru di Jenius.
Temukan jawaban dari pertanyaan seputar aktivasi akun baru di Jenius.
Setelah menyelesaikan registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Aktivitas mengirim uang atau kegiatan perbankan lainnya di Jenius belum dapat dillakukan.
Proses ini diperlukan untuk memenuhi ketentuan yang ditetapkan OJK. Dengan memverifikasi data pribadi kamu, Jenius dapat mengautentikasi identitasmu untuk melindungi kamu dari aktivitas penipuan dan meningkatkan keamanan akunmu.
Kamu akan bisa sepenuhnya merasakan pengalaman Banking Reinvented dan memanfaatkan semua fitur Jenius dengan maksimal setelah akunmu aktif.
Akun Jenius kamu akan segera aktif dalam 5-15 menit setelah proses verifikasi data diri selesai.
Setelah proses verifikasi data diri selesai, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.
Jika aktivasi akunmu sedang diproses, tunggu 5-15 menit sampai prosesnya selesai.
Jika Jenius membutuhkan verifikasi tambahan darimu, kamu bisa melanjutkan aktivasi dengan Video Call atau mengunjungi booth Jenius.
Tidak bisa. Untuk aktivasi akunmu, kamu dapat melakukan Video Call atau mengunjungi booth Jenius.
Jika kamu sudah melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi, kamu hanya perlu menunggu hingga proses aktivasi akunmu selesai. Kamu akan menerima e-mail saat akunmu sudah aktif atau jika Jenius memerlukan verifikasi tambahan darimu.
Kalau kamu belum melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi, kamu perlu melakukan aktivasi dengan Video Call atau dengan mendatangi booth Jenius.
Jika belum melakukan Pengenalan Wajah saat registrasi, kamu perlu melakukan proses aktivasi dengan Video Call atau dengan mendatangi booth Jenius.
Jika kamu menerima e-mail bahwa Jenius memerlukan verifikasi lebih lanjut, artinya kamu perlu melakukan aktivasi dengan Video Call atau dengan mendatangi booth Jenius.
A) Video Call
Kamu bisa menghubungi Jenius Crew melalui Video Call untuk verifikasi data diri. Waktu operasional Jenius Crew: Senin-Minggu, 08:00–21:00 WIB.
Ikuti langkah berikut:
1. Pastikan koneksi internet kamu stabil.
2. Di dalam halaman utama aplikasi Jenius, pilih Aktivasi dengan Video Call.
3. Jenius akan meminta akses kamera dan mikrofon pada smartphone kamu. Pilih Izinkan.
4. Apabila kamu tidak langsung terhubung pada Jenius Crew, kamu akan masuk dalam antrean. Tunggu sesuai dengan waktu estimasi yang ditunjukkan.
5. Setelah terhubung, ikuti instruksi yang diberikan Jenius Crew.
6. Untuk keperluan verifikasi, siapkan KTP asli dan pastikan kamu berada di tempat dengan pencahayaan yang cukup.
7. Setelah selesai, tunggu e-mail konfirmasi yang menyatakan akun kamu telah aktif.
B) Mendatangi booth Jenius
Kamu bisa mengunjungi booth Jenius yang lokasinya bisa kamu temukan di sini atau dengan mengunjungi kantor cabang SMBC Indonesia terdekat.
Ikuti langkah berikut:
1. Luangkan waktu untuk berkunjung dan mengaktifkan akun di booth Jenius terdekat dari tempat kamu berada.
2. Untuk keperluan verifikasi, siapkan KTP asli.
3. Jenius Crew akan meminta tanda tangan dan mengambil foto KTP kamu.
4. Jenius akan mengirim e-mail yang menyatakan akun kamu telah aktif.
Proses aktivasi dengan Video Call hanya membutuhkan sekitar 5 menit.
Tidak. Video Call memakai koneksi internet, karena itu, pastikan koneksi internet stabil dan kamu memiliki paket data yang cukup saat melakukan Video Call dengan Jenius Crew kami.
Pihak Jenius membutuhkan waktu maksimal 15 menit setelah verifikasi untuk mengaktifkan akun Jenius kamu. Apabila dalam 1×24 jam belum menerima e-mail aktivasi, kamu bisa menghubungi SMBCI Care di 1500 365 atau via e-mail ke [email protected].
Jika booth Jenius tidak ada di kotamu, kamu bisa verifikasi data diri melalui Video Call atau dengan mengunjungi kantor cabang SMBC Indonesia terdekat.
Kamu bisa melakukan aktivasi dengan Video Call pada waktu operasional Jenius Crew, yaitu Senin-Minggu, 08:00–21:00 WIB.
Kamu bisa tanya-jawab 24 jam dengan NIX via website!
Hubungi Jenius 24 jam via di bawah ini, atau chat NIX di aplikasi Jenius.
Segera aktivasi dari aplikasi untuk memiliki
akun Jenius. Prosesnya mudah, tanpa susah.