Kartu Kredit Jenius

Siapa yang bisa mengajukan produk kredit Jenius?

Seluruh pengguna Jenius, termasuk pengguna baru.

Apa kelebihan pengajuan Kartu Kredit Jenius?

– Pengajuan digital tanpa repot isi formulir cetak.
– Cukup upload dokumen pendapatan jika diperlukan.
– Tanpa syarat harus punya kartu kredit bank lain.

Apa syarat pengajuan Kartu Kredit Jenius?

– Memiliki akun Jenius aktif.
– Berusia minimal 21 tahun.
– Berpenghasilan minimal Rp3.000.000.
– Memenuhi persyaratan lain sesuai kebijakan kredit Jenius dan regulasi yang berlaku.

Bagaimana cara mengajukan Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kredit.
– Tap Cek Creditbility & Ajukan.
– Lengkapi informasi data diri, lalu pilih Lanjut.
– Pelajari dan setujui pernyataan analisis dan verifikasi data, lalu pilih Lanjut.
– Masukan password Jenius lalu pilih Kirim.
– Pengajuan berhasil. Kamu bisa tap lihat progress untuk melihat proses pengajuannya.

Bagaimana cara mengajukan Kartu Kredit Jenius jika mutasi kredit saya selama tiga bulan terakhir di bawah Rp10.000.000?

1. Pada navigasi bawah layar di aplikasi Jenius kamu, pilih Menu, lalu pilih Creditbility pada bagian Kredit. Atau, pilih Kredit di navigasi bawah layar.
2. Pilih Yuk, Cek Creditbility & Ajukan!.
3. Lengkapi informasi data diri, lalu pilih Lanjut.
4. Pelajari dan setujui pernyataan analisis dan verifikasi data, lalu pilih Lanjut.
5. Masukan password Jenius lalu pilih Kirim.
6. Pengajuan berhasil. Kamu bisa tap lihat progress untuk melihat proses pengajuannya.

Setelah mengajukan Kartu Kredit Jenius, berapa lama proses verifikasinya?

Hasil pengajuan produk kredit Jenius kamu akan dikonfirmasi secepatnya dalam waktu 15 menit hingga paling lama 14 Hari Kerja jika dibutuhkan verifikasi lebih lanjut.

Kamu bisa lihat progress pengajuan untuk memantau prosesnya dengan mudah.

Kenapa pengajuan Kartu Kredit Jenius saya ditolak?

Pengajuan produk kredit Jenius kamu belum bisa diterima karena belum memenuhi kriteria internal bank.

Setelah pengajuan Kartu Kredit Jenius diterima, apa yang harus saya lakukan?

Kamu dapat melakukan aktivasi produk kredit yang kamu miliki. Penawaran akan berakhir 3 bulan dari keputusan pengajuan kamu diterima.

Saat penawaran berakhir, maka kamu perlu melakukan pengajuan kembali untuk mendapat penawaran. Jika kamu sudah melakukan aktivasi pada minimal satu produk kredit, maka penawaran produk kredit lainnya dapat kamu aktifkan kapanpun sesuai kebutuhanmu.

Setelah pengajuan Kartu Kredit Jenius diterima, kenapa saya harus melakukan aktivasi?

Karena kamu perlu memilih desain dan nama di kartu serta mengonfirmasi alamat surat-menyurat untuk pengiriman kartu fisik.

Siapa yang bisa aktivasi Kartu Kredit Jenius?

– Pengguna Jenius yang pengajuannya lolos verifikasi.
– Pengguna Jenius terpilih yang sudah punya Flexi Cash.

Pengajuan saya lolos verifikasi, bagaimana cara aktivasi Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Cards.
– Setelah masuk Card Center, pilih menu Kartu Kredit.
– Tap Aktifkan Sekarang.
– Pilih desain kartu, tentukan nama di kartu, konfirmasi alamat surat-menyurat, lalu pilih Kirim.
– Pelajari syarat & ketentuan dan informasi biaya, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Lanjutkan prosesnya dengan pilih Eksplor Sekarang.
– Perhatikan informasi yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Pada informasi terakhir, pilih Selesai.
– Selesaikan proses aktivasi dengan tap Pilih Kategori Double Yay.
– Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Kirim.

Saya pengguna Jenius terpilih, bagaimana cara aktivasi Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Tap Terima Penawaran.
– Perhatikan data diri pribadi, alamat tempat tinggal, informasi pekerjaan, dan informasi kerabat dekat.
– Berikan tanda centang untuk mengonfirmasi data, lalu pilih Lanjut.
– Atur alokasi limit kredit, lalu pilih Lanjut.
– Pilih desain kartu, tentukan nama di kartu, konfirmasi alamat surat-menyurat, lalu pilih Kirim.
– Pelajari syarat & ketentuan dan informasi biaya, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Lanjutkan prosesnya dengan pilih Eksplor Sekarang.
– Perhatikan informasi yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Pada informasi terakhir, pilih Selesai.
– Selesaikan proses aktivasi dengan tap Pilih Kategori Double Yay.
– Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Kirim.

Apa kelebihan jika saya menjadi pengguna Jenius terpilih yang mendapat penawaran Kartu Kredit Jenius?

Kamu bisa langsung aktivasi tanpa melakukan pengajuan.

Kenapa saya tidak mendapatkan penawaran Kartu Kredit Jenius?

Penawaran Kartu Kredit Jenius hanya berlaku untuk pengguna Jenius terpilih dengan Flexi Cash aktif.

Selesai aktivasi Kartu Kredit Jenius, apa yang harus saya lakukan?

Selesai aktivasi, kamu otomatis mendapatkan kartu virtual yang langsung bisa dipakai untuk transaksi online sambil menunggu kartu fisik tiba di alamatmu.

Apa itu d-Card?

d-Card merupakan kartu kredit utama yang otomatis kamu dapat setelah aktivasi.

Kapan saya mendapatkan d-Card?

Setelah aktivasi selesai, d-Card virtual otomatis tersedia di aplikasi Jenius dan langsung bisa digunakan untuk transaksi online selagi kartu fisiknya dikirim ke alamatmu.

Setelah tiba, segera lakukan aktivasi kartu fisik agar d-Card bisa dipakai untuk transaksi offline. Cari tau cara aktivasi kartu fisik d-Card di di sini.

Berapa lama proses pengiriman d-Card?

– 3 hari kerja untuk Jabodetabek.
– 7 hari kerja untuk luar Jabodetabek.

Estimasi waktu pengiriman terhitung sejak permintaan pembuatan kartu.

Kenapa tidak ada kode CVV dan informasi masa berlaku di Kartu Kredit Jenius saya?

Demi keamanan, kamu hanya bisa melihat kode CVV dan masa berlaku Kartu Kredit Jenius di aplikasi Jenius.

Bagaimana cara melihat kode CVV dan informasi masa berlaku Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Tap Kartu Kredit Jenius kamu.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Perhatikan masa berlaku kartu dan kode CVV.
– Tap untuk salin nomor kartu.

Kenapa saya perlu aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius?

Supaya kartu fisik Kartu Kredit Jenius kamu bisa dipakai untuk transaksi offline, termasuk tarik tunai.

Bagaimana cara aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Tap tiga titik kanan di Kartu Kredit Jenius kamu.
– Pilih Aktifkan Kartu Fisik.
– Arahkan kamera ke kode QR di mailer.
– Buat PIN, konfirmasi PIN, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius berhasil!

Apa ketentuan untuk mengaktifkan kartu fisik Kartu Kredit Jenius?

Aktivasi kartu fisik mengharuskan kamu scan kode yang ada di mailer Kartu Kredit Jenius.

Bagaimana cara aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius jika mailer saya hilang?

Cara aktivasi kartu fisik jika mailer kamu hilang:
– Ajukan permohonan aktivasi kartu fisik ke Jenius Help 1500 365.
– Scan kode QR yang dikirim ke e-mail kamu.

Apa yang harus saya siapkan ketika mengajukan permohonan aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius ke Jenius Help 1500 365?

Kamu cukup menginformasikan nomor Kartu Kredit Jenius.

Setelah menelepon Jenius Help, kapan saya akan menerima kode QR di e-mail?

Kode QR untuk aktivasi kartu fisik dikirim ke e-mail yang terdaftar di akun Jenius pada hari yang sama.

Bagaimana cara aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius setelah saya menerima kode QR di e-mail?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Tap tiga titik kanan di Kartu Kredit Jenius kamu.
– Pilih Aktifkan Kartu Fisik.
– Arahkan kamera ke kode QR di e-mail.
– Buat PIN, konfirmasi PIN, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius berhasil!

Apa kartu fisik Kartu Kredit Jenius bisa langsung digunakan jika saya menggunakan kode QR di e-mail untuk aktivasi?

Ya. Kartu fisik Kartu Kredit Jenius akan langsung aktif dan bisa dipakai untuk transaksi offline, termasuk tarik tunai.

Saya sudah menerima kode QR di e-mail tapi kodenya tidak bisa terbaca, apa yang harus saya lakukan?

Hubungi 1500 365 untuk bantuan aktivasi kartu fisik Kartu Kredit Jenius lewat Jenius Help.

Karena alasan keamanan, aktivasi kartu fisik lewat Jenius Help membutuhkan waktu 1×24 jam di hari kerja untuk verifikasi data.

Di mana saya bisa menggunakan Kartu Kredit Jenius untuk bertransaksi?

Kamu bisa pakai Kartu Kredit Jenius untuk transaksi offline maupun online.

Apa Kartu Kredit Jenius bisa dipakai untuk transaksi di luar negeri?

Ya. Kamu bisa pakai Kartu Kredit Jenius untuk transaksi offline di luar negeri, termasuk tarik tunai. Kamu juga bisa pakai kartu virtual untuk transaksi online di merchant internasional.

Sementara itu, transaksi Jenius QR dengan sumber dana Kartu Kredit Jenius hanya bisa dipakai di merchant domestik.

Apa kelebihan jika saya menggunakan Kartu Kredit Jenius untuk transaksi di luar negeri?

– Kamu bisa transaksi contactless di seluruh merchant Visa.
– Kamu bisa dapat Double Yay (2x Yay Points).

Apa ada notifikasi setiap saya pakai Kartu Kredit Jenius untuk transaksi?

Ya. Kamu akan menerima notifikasi di aplikasi Jenius dan di e-mail setiap bertransaksi dengan Kartu Kredit Jenius.

Di mana saya bisa melihat histori transaksi dengan Kartu Kredit Jenius?

Pada menu Transaksi di halaman d-Card.

Bagaimana cara melihat histori transaksi dengan Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Tap Kartu Kredit Jenius kamu.
– Pilih menu Transaksi.
– Perhatikan daftar histori transaksimu dan tap transaksi yang sesuai untuk melihat rincian.

Apa histori transaksi dengan Kartu Kredit Jenius akan selamanya tercatat di aplikasi Jenius?

Tidak. Menu Transaksi hanya mencatat histori untuk 6 bulan ke belakang.

Apa histori transaksi dengan Kartu Kredit Jenius tercatat di menu Transaksi dan Moneytory?

Tidak. Transaksi dengan Kartu Kredit Jenius tidak tercatat di menu Transaksi dan Moneytory.

Apa itu transaksi quasi cash (kuasi tunai) di Kartu Kredit Jenius?

Transaksi quasi cash (kuasi tunai) adalah transaksi menggunakan Kartu Kredit Jenius yang sifatnya mirip dengan tarik tunai, meskipun bukan penarikan langsung di ATM.

Jenis transaksi ini biasanya berupa pembelian barang atau layanan yang mudah dikonversi menjadi uang tunai, seperti:
– Chip kasino
– Mata uang kripto
– Wesel
– Tiket lotre
– Traveler check
– Pembelian mata uang asing

Transaksi ini diidentifikasi berdasarkan Merchant Category Code (MCC).
Transaksi quasi cash tidak mendapatkan Yay Points dan dapat dikenakan biaya serta bunga seperti pada transaksi tarik tunai di ATM.

Apakah Kartu Kredit Jenius dapat digunakan sebagai sumber dana QRIS?

Ya. Kamu dapat menggunakan Kartu Kredit Jenius sebagai sumber dana QRIS di merchant domestik. Berikut caranya:

A. Dari halaman depan
1. Pastikan Kartu Kredit Jenius kamu sudah aktif dan sisa limit mencukupi.
2. Pada halaman depan aplikasi Jenius kamu, pilih Scan QRIS.
3. Log in menggunakan biometrik atau masukkan PIN.
4. Arahkan kamera ke kode QR.
5. Masukkan jumlah uang atau perhatikan jumlah uang yang muncul otomatis.
6. Pilih Bayar Nanti dan pastikan Kartu Kredit Jenius terpilih sebagai metode pembayaran.
7. Pastikan informasi sudah sesuai, lalu pilih Lanjut.
Jika merchant menyalakan opsi tip, tentukan nominal tip yang kamu mau sebelum memilih Lanjut.
8. Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Bayar.
Jika pembayaran melebihi limit autentikasi transaksi, masukkan password Jenius.
9. Transaksi Jenius QR dengan Kartu Kredit Jenius berhasil!

B. Dari halaman Beranda
1. Pastikan Kartu Kredit Jenius kamu sudah aktif dan sisa limit mencukupi.
2. Pada halaman Beranda aplikasi Jenius kamu, pilih Scan QRIS.
3. Arahkan kamera ke kode QR.
4. Masukkan jumlah uang atau perhatikan jumlah uang yang muncul otomatis.
5. Pilih Bayar Nanti dan pastikan Kartu Kredit Jenius terpilih sebagai metode pembayaran.
6. Pastikan informasi sudah sesuai, lalu pilih Lanjut.
Jika merchant menyalakan opsi tip, tentukan nominal tip yang kamu mau sebelum memilih Lanjut.
7. Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Bayar.
Jika pembayaran melebihi limit autentikasi transaksi, masukkan password Jenius.
8. Transaksi Jenius QR dengan Kartu Kredit Jenius berhasil!

C. Dari halaman Menu
1. Pastikan Kartu Kredit Jenius kamu sudah aktif dan sisa limit mencukupi.
2. Pada navigasi bawah layar di aplikasi Jenius kamu, pilih Menu.
3. Scroll ke bagian Bayar & Top Up, lalu pilih Scan QRIS.
4. Arahkan kamera ke kode QR.
5. Masukkan jumlah uang atau perhatikan jumlah uang yang muncul otomatis.
6. Pilih Bayar Nanti dan pastikan Kartu Kredit Jenius terpilih sebagai metode pembayaran.
7. Pastikan informasi sudah sesuai, lalu pilih Lanjut.
Jika merchant menyalakan opsi tip, tentukan nominal tip yang kamu mau sebelum memilih Lanjut.
8. Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Bayar.
Jika pembayaran melebihi limit autentikasi transaksi, masukkan password Jenius.
9. Transaksi Jenius QR dengan Kartu Kredit Jenius berhasil!

Bagaimana cara melakukan pembayaran online dengan Kartu Debit atau Kredit Jenius di merchant online?

Kamu bisa melakukan pembayaran online dengan Kartu Debit atau Kartu Kredit Jenius VISA di merchant yang mendukung 3DSecure. Berikut langkah-langkahnya:

1. Pada halaman pembayaran merchant, pilih metode Kartu Kredit/Debit Jenius.
2. Masukkan nomor kartu Jenius kamu, masa berlaku, dan kode CVV/CVC.
3. Setelah itu, kamu akan diarahkan ke halaman konfirmasi pembayaran.
4. Lanjutkan konfirmasi pembayaran di aplikasi Jenius. Lihat caranya di pertanyaan berikutnya.

Bagaimana cara saya mengonfirmasi transaksi online di aplikasi Jenius?

Kamu bisa konfirmasi transaksi online di aplikasi Jenius dengan dua cara ini:

A. Dari halaman Notifikasi
1. Pada halaman Beranda di aplikasi Jenius kamu, tap ikon lonceng di pojok kanan atas layar.
2. Temukan permintaan konfirmasi pembayaranmu. Pastikan transaksimu sudah sesuai dan saldo/limit kartumu mencukupi, lalu pilih Konfirmasi.
3. Setelah berhasil, saldo atau limit kredit kartumu akan langsung terpotong untuk pembayaran. Kamu bisa kembali ke halaman merchant untuk melihat status pembayaranmu.

B. Dari Lakukan Segera
1. Pada halaman Beranda di aplikasi Jenius kamu, scroll ke bagian Lakukan Segera.
2. Temukan permintaan konfirmasi pembayaranmu. Pastikan transaksimu sudah sesuai dan saldo/limit kartumu mencukupi, lalu pilih Konfirmasi.
3. Setelah berhasil, saldo atau limit kredit kartumu akan langsung terpotong untuk pembayaran. Kamu bisa kembali ke halaman merchant untuk melihat status pembayaranmu.

Pastikan kamu sudah mengaktifkan notifikasi dari Jenius lewat pengaturan perangkatmu agar kamu bisa konfirmasi transaksi online dengan lebih mudah dari push notification.

Apa keuntungan dari konfirmasi pembayaran di aplikasi Jenius?

Konfirmasi pembayaran lewat aplikasi lebih aman dan cepat. Cukup log in ke aplikasi Jenius pakai PIN atau biometrik, lalu konfirmasi dari dalam aplikasi tanpa perlu mengetik atau menghafal kode OTP.

Selain itu, konfirmasi pembayaran lewat aplikasi Jenius bisa kamu lakukan di dalam dan di luar negeri selama kamu terhubung dengan internet.

Apa saya masih bisa menggunakan kode OTP untuk mengkonfirmasi pembayaran saat bertransaksi online dengan Kartu Debit Jenius atau Kartu Kredit Jenius?

Mulai tanggal 9 Februari 2026, konfirmasi pembayaran transaksi online baik untuk Kartu Debit atau Kartu Kredit Jenius dilakukan melalui aplikasi Jenius tanpa menggunakan kode OTP.

Namun, jika kamu adalah pemegang s-Card yang tidak memiliki rekening Jenius, konfirmasi pembayaran untuk transaksi online akan tetap menggunakan OTP yang dikirimkan ke nomor handphone-mu.

Apa saya harus melakukan konfirmasi lewat aplikasi setiap kali melakukan transaksi online dengan Kartu Debit Jenius atau Kartu Kredit Jenius?

Transaksi online dari merchant yang mendukung 3DSecure akan memerlukan konfirmasi di aplikasi Jenius.

Khusus untuk merchant online yang mendukung card binding (penyimpanan detail kartu untuk transaksi selanjutnya), konfirmasi pembayaran cukup dilakukan satu kali saat transaksi awal atau proses pendaftaran kartu. Proses ini akan memotong saldo kartu sebesar Rp1.000 atau sesuai ketentuan merchant. Setelah konfirmasi berhasil, transaksi berikutnya dapat diproses tanpa perlu konfirmasi ulang.

Apa saya perlu mengaktifkan fitur khusus untuk dapat melakukan konfirmasi pembayaran di aplikasi Jenius?

Tidak perlu. Kamu akan langsung bisa melakukan konfirmasi pembayaran di aplikasi ketika kamu melakukan transaksi online dengan Kartu Debit atau Kartu Kredit Jenius.

Cukup pastikan kamu sudah mengaktifkan notifikasi aplikasi Jenius melalui pengaturan perangkatmu agar kamu bisa konfirmasi pembayaran dengan lebih mudah.

Mengapa saya tidak diminta password Jenius saat melakukan konfirmasi pembayaran?

Password Jenius hanya diperlukan jika transaksi kamu melebihi limit autentikasi transaksi yang dapat kamu atur dari Pengaturan. Lihat cara ubah limit autentikasi transaksimu di sini.

Apa saya bisa melakukan konfirmasi pembayaran transaksi online dengan kartu jika saya sedang berada di luar negeri?

Ya. Dengan konfirmasi pembayaran lewat aplikasi Jenius, kamu bisa melakukan konfirmasi pembayaran transaksi online di mana saja selama terhubung dengan internet.

Apa yang harus saya lakukan jika waktu konfirmasi pembayaran habis?

Jika kamu tidak mengkonfirmasi pembayaran lebih dari 5 menit, transaksimu akan otomatis dibatalkan. Kamu bisa buat transaksi baru dan pastikan untuk menyelesaikan konfirmasi sebelum waktu pembayaran berakhir.

Bagaimana jika saya tidak menerima notifikasi konfirmasi pembayaran di aplikasi Jenius?

Pastikan kamu sudah mengaktifkan notifikasi dari Jenius di perangkatmu dan pastikan perangkatmu terhubung dengan internet. Jika masih mengalami kendala, silakan hubungi SMBCI Care di 1500 365 atau melalui e-mail [email protected].

Apa yang menyebabkan konfirmasi transaksi online dari Kartu Debit atau Kartu Kredit Jenius saya di aplikasi Jenius gagal?

– Saldo kartu atau limit kartu kredit kamu tidak mencukupi untuk melakukan pembayaran.
– Untuk transaksi kartu kredit, kamu belum menyalakan toggle “Transaksi Online” di Pengaturan Transaksi dari rincian kartu kreditmu di halaman Kartu.
– Pembayaran melebihi limit belanja per transaksi kartumu. Kamu bisa atur ini di rincian kartu debit/kredit kamu di halaman Kartu.
– Perangkatmu tidak terhubung dengan internet.
– Kamu telah melebihi waktu konfirmasi (5 menit).

Pastikan jumlah transaksi tidak melebihi limit maksimum transaksi kartu debit yang telah ditentukan. Ketentuan limit maksimum transaksi dapat dilihat di sini.

Jika masih mengalami kendala, silakan hubungi SMBCI Care di 1500 365 atau melalui e-mail [email protected].

Apa yang terjadi jika saldo kartu atau limit kartu debit saya tidak mencukupi untuk melakukan transaksi?

Jika saldo kartu atau limit kartu debitmu tidak mencukupi, transaksi akan gagal dan kamu akan dikenakan denda kekurangan biaya sebesar Rp5.000.

Untuk menghindari hal tersebut, selalu pastikan saldo kartu atau limit kartu debitmu mencukupi sebelum melakukan konfirmasi.

Selain tarik tunai, apa saja transaksi yang bisa saya lakukan dengan Mata Uang Asing?

– Transaksi di mesin EDC di luar negeri.
– Transaksi online di e-commerce luar negeri.

Pastikan kamu telah menghubungkan Mata Uang Asing ke m-Card agar transaksimu dapat diproses menggunakan mata uang asing yang sesuai.

Apa Kartu Debit Jenius bisa digunakan di semua transportasi umum di luar negeri?

Kartu Debit Jenius dilengkapi fitur VISA Contactless. Kamu bisa melakukan pembayaran VISA Contactless di seluruh merchant atau transportasi luar negeri yang mendukung VISA Contactless.

Apa Kartu Debit Jenius bisa dihubungkan dengan e-wallet di Tiongkok?

Ya. Kamu bisa menghubungkan m-Card dengan e-wallet di Tiongkok, seperti Alipay dan WeChat Pay.

Apa yang harus saya lakukan apabila transaksi saya dengan Kartu Debit Jenius gagal?

Apabila transaksi gagal, kamu diharapkan untuk menunggu selama 1×24 jam. Apabila saldo belum kembali, silakan hubungi SMBCI Care di 1500 365 atau datang ke booth Jenius terdekat dengan menyiapkan detail sebagai berikut:

1. waktu transaksi
2. nama merchant
3. nominal transaksi
4. bukti transaksi dari menu Transaksi

Bagaimana cara menyanggah transaksi e-commerce?

Buat pengaduan ke SMBCI Care di 1500 365 atau datang ke booth Jenius terdekat dengan menyiapkan detail sebagai berikut:

1. waktu transaksi
2. nama merchant
3. nominal transaksi
4. bukti transaksi dari menu Transaksi
5. blokir permanen Kartu Debit Jenius/Kartu Kredit Jenius kamu untuk menghindari adanya transaksi lanjutan.

Apa itu limit kredit?

Limit kredit adalah limit gabungan Kartu Kredit Jenius dan Flexi Cash.

Apa saja ketentuan limit kredit?

– Limit yang dipilih tidak boleh lebih kecil dari limit minimum produk, yaitu Rp2.000.000 untuk kartu kredit dan Rp500.000 untuk Flexi Cash.
– Limit yang dipilih tidak boleh lebih kecil dari penggunaan limit di masing-masing produk.
– Limit kartu kredit tidak boleh lebih besar dari 3 kali pendapatan bulanan (untuk nasabah dengan perkiraan pendapatan antara Rp3.000.000 – Rp10.000.000 per bulan).
– Limit Flexi Cash tidak boleh lebih besar daripada Rp200.000.000.

Apa saya bisa mengubah limit kredit?

Ya. Kamu bisa melakukan realokasi limit kredit sesuai kebutuhan dari aplikasi Jenius.

Apa saja ketentuan realokasi limit kredit?

– Realokasi limit hanya bisa dilakukan paling cepat 30 hari kalender dari realokasi sebelumnya.
– Realokasi limit tidak dapat dilakukan dalam periode tiga (3) hari kalender menjelang akhir bulan.
– Realokasi limit hanya bisa dilakukan bila Flexi Cash dan kartu kredit dalam status Aktif dengan performa pembayaran Lancar dan dalam status normal (tidak dalam keadaan overlimit, tidak dalam investigasi fraud, tidak dalam status naik limit sementara, dan lain-lain).

Apa itu limit belanja per transaksi?

Limit belanja per transaksi adalah limit yang kamu tentukan untuk pembelanjaan per transaksi dengan Kartu Kredit Jenius.

Jika terjadi transaksi di atas limit yang sudah ditetapkan, transaksi tersebut tidak dapat diproses.

Kenapa saya tidak bisa mengubah limit tarik tunai di ATM?

Berbeda dengan Kartu Debit Jenius, kamu tidak bisa mengatur limit penarikan harian di ATM untuk Kartu Kredit Jenius.

Meskipun begitu, kamu tetap bisa menggunakan Kartu Kredit Jenius untuk tarik tunai di ATM (jika pengaturan transaksi diaktifkan) dengan limit kredit tarik tunai sebesar 30% dari limit kredit yang kamu tetapkan untuk Kartu Kredit Jenius.

Informasi Sisa Limit Kredit Tarik Tunai tersedia pada halaman Rincian d-Card.

Saya mendapatkan email bahwa akan dilakukan penyesuaian limit pada produk kredit yang saya miliki. Apa yang harus saya lakukan?

Email tersebut merupakan pemberitahuan resmi dari Jenius mengenai penyimpanan limit yang belum kamu gunakan. Limit tersebut akan disimpan kembali sebagai Creditbility agar kamu tetap bisa langsung mengalokasikan kembali dan menggunakannya ketika dibutuhkan.

Penyesuaian limit adalah upaya Jenius untuk memastikan agar limit kamu selalu tersedia meski belum dibutuhkan saat ini.

Apa itu Split Pay?

Fitur untuk mengubah transaksi Kartu Kredit Jenius menjadi cicilan dari aplikasi.

Di mana saya bisa mengakses fitur Split Pay di Kartu Kredit Jenius?

Dari menu Kartu Kredit di halaman Kartu, tepatnya pada kotak Split Pay di bagian Informasi Kartu Kredit.

Di mana saya bisa menemukan transaksi yang bisa saya Split Pay?

Dari menu Transaksi pada rincian Kartu Kredit Jenius kamu.

Setelah masuk menu Transaksi, temukan penanda Cicilan Tersedia di histori transaksi untuk mengetahui transaksi yang bisa diubah menjadi cicilan pakai Split Pay.

Apa ketentuan transaksi Kartu Kredit Jenius yang bisa saya Split Pay?

– Min. transaksi sebesar Rp500.000.
– Transaksi belum masuk laporan tagihan.

Berapa tenor yang tersedia jika saya menggunakan Split Pay?

3 sampai 36 bulan.

Bagaimana cara mengubah transaksi dengan Kartu Kredit Jenius menjadi cicilan pakai Split Pay?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Tap Kartu Kredit Jenius kamu.
– Pilih menu Transaksi.
– Temukan transaksi dengan penanda Cicilan Tersedia, lalu tap transaksi yang mau diubah jadi cicilan.
– Pilih Ubah ke Cicilan.
– Pada bagian lama tenor yang diinginkan, tap tanda panah ke bawah, lalu tentukan tenor cicilan.
– Perhatikan informasi yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan informasi di halaman konfirmasi, lalu pilih Lanjut
– Pelajari dan setujui Syarat & Ketentuan, lalu pilih Ubah ke Cicilan.
– Periksa halaman konfirmasi, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil mengubah transaksi jadi cicilan.

Bagaimana cara menghentikan atau melakukan pelunasan dipercepat untuk cicilan Kartu Kredit Jenius yang saya punya?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Split Pay.
– Pilih menu Split Pay.
– Pada daftar yang ada, pilih cicilan yang mau kamu hentikan.
– Setelah masuk halaman rincian cicilan, pilih Stop.
– Perhatikan informasi sisa cicilan, lalu pilih Lanjut.
– Pada halaman konfirmasi stop cicilan, pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil stop cicilan berjalan.

Apa ada biaya jika saya mengubah transaksi menjadi cicilan?

Efektif per 18 Agustus 2025, kamu akan dikenakan biaya sebesar Rp20.000 untuk setiap transaksi yang diubah menjadi cicilan dengan bunga 0%. Jika kamu mengubah transaksi menjadi cicilan dengan bunga di atas 0% (misalnya 1,75%), kamu tidak akan dikenakan biaya apa pun.

Apa ada biaya tambahan jika saya menghentikan atau melakukan pelunasan dipercepat untuk cicilan Kartu Kredit Jenius?

Untuk pelunasan cicilan dipercepat, kamu akan dikenakan biaya pembayaran dipercepat sebesar 3% dari sisa pokok cicilan dan akan ditagihkan dalam laporan tagihan.

Bagaimana cara melihat daftar cicilan Kartu Kredit Jenius saya?

Dari kotak Informasi Tagihan
– Pilih Kartu pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu pilih Lihat.
– Pilih menu Split Pay.

Dari kotak Informasi Kartu Kredit
– Pilih Kartu pada navigasi bawah layar.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Split Pay.

Bagaimana perhitungan bunga Split Pay?

Bunga bulanan cicilan dihitung secara bunga efektif (bunga menurun).

Kapan penagihan cicilan pertama untuk transaksi Kartu Kredit Jenius yang saya Split Pay?

Jika kamu mengubah transaksi menjadi cicilan dengan bunga 0%, tanggal penagihan cicilan pertama akan jatuh pada tanggal yang sama dengan tanggal pengubahan transaksi menjadi cicilan.

Jika kamu mengubah transaksi menjadi cicilan dengan bunga di atas 0% (misalnya 1,75%), tanggal penagihan cicilan pertama akan jatuh satu bulan setelah tanggal pengubahan transaksi menjadi cicilan.

Jika tanggal penagihan cicilan jatuh pada akhir bulan (tanggal 31), maka pada bulan berikutnya juga akan jatuh pada akhir bulan (tanggal 31, 30, 29, ataupun 28).

Apa saja ketentuan cicilan Kartu Kredit Jenius pakai Split Pay?

– Cicilan bulanan akan ditagihkan melalui tagihan bulanan kartu kredit, sesuai tenor yang sudah dipilih
– Cicilan bulanan yang ditagihkan akan diperhitungkan ke dalam pembayaran minimum.
– Bila terjadi keterlambatan lebih dari 3 (tiga) kali tanggal jatuh tempo, maka sisa cicilan akan seketika jatuh tempo dan ditagihkan secara keseluruhan dalam laporan tagihan.
– Cicilan hanya dapat dibuat apabila Sisa Limit Cicilan kamu mencukupi.
– Jika Sisa Limit Cicilan kamu tidak cukup, ada beberapa hal yang dapat dilakukan:

1. Jika kamu masih memiliki limit yang belum teralokasi di Creditbility, kamu bisa mengalokasikan limit tersebut ke limit Kartu Kredit di halaman Kredit. Selain itu, saat proses mengubah transaksi menjadi cicilan di halaman pratinjau saat memilih tenor, Jenius bisa membantu mengalokasikan limit ke limit Kartu Kredit untuk memenuhi Sisa Limit Cicilan kamu dalam kelipatan Rp100.000.

2. Jika semua limit Creditbility telah teralokasi ke seluruh produk kredit, kamu bisa memindahkan limit dari produk kredit lainnya (Flexi Cash atau Paylater) ke Kartu Kredit.

3. Jika semua limit Creditbility sudah teralokasi ke seluruh produk kredit dan semua limit sudah terpakai, kamu dapat mengajukan kenaikan limit Creditbility melalui call center. Jika pengajuanmu disetujui, kamu bisa mengalokasikan limit tersebut ke limit Kartu Kredit.

4. Jika pengajuan kenaikan limitmu ditolak, kamu bisa membatalkan cicilan berjalan untuk bisa membuat cicilan baru.

Bagaimana cara melihat tagihan Kartu Kredit Jenius?

Laporan tagihan tersedia otomatis di aplikasi Jenius dan dikirim ke e-mail kamu setiap tanggal cetak tagihan.

Apa itu tanggal cetak tagihan?

Tanggal cetak tagihan adalah tanggal ketika tagihan bulanan Kartu Kredit Jenius dicetak dan dikirim ke pemegang d-Card.

Pencetakan dan pengiriman laporan tagihan dilakukan antara tanggal 20 hingga 26 setiap bulan.

Bagaimana cara melihat tagihan Kartu Kredit Jenius di aplikasi Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit
– Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
– Scroll ke bagian Laporan Tagihan, lalu tap laporan tagihan terbaru.
Kamu juga bisa tap Lihat semua untuk melihat laporan tagihan bulan sebelumnya.
– Perhatikan laporan tagihanmu.

Apa saja informasi yang tersedia di laporan tagihan Kartu Kredit Jenius?

– Nama pemilik d-Card.
– Nomor kartu d-Card.
– Informasi performa kredit.
– Informasi tagihan berisi total/tanggal cetak tagihan, tanggal jatuh tempo, dan informasi pembayaran minimum.
– Ringkasan tagihan berisi total tagihan dan informasi tagihan d-Card maupun s-Card, cicilan, bunga & biaya, serta sisa tagihan sebelumnya (jika ada).
– Informasi Yay Points berisi jumlah poin bulan sebelumnya, poin yang didapat bulan ini, poin yang disesuaikan, dan poin yang ditukar.
– Histori transaksi d-Card berisi nama pemegang kartu, batas kredit, sisa kredit, batas penarikan tunai, sisa batas penarikan tunai, serta histori transaksi sesuai urutan waktu.
– Cicilan yang berisi daftar cicilan sesuai urutan waktu dengan rincian tanggal mulai/berakhir, deskripsi, nominal cicilan bulanan, serta jumlah cicilanmu.
– Syarat & ketentuan yang berisi informasi Kartu Kredit Jenius yang wajib kamu ikuti.

Apa itu tanggal jatuh tempo?

Tanggal terakhir di mana kamu harus melakukan pembayaran tagihan setidaknya sebesar pembayaran minimum yang tertera di laporan tagihan.

Bagaimana cara membayar tagihan Kartu Kredit Jenius?

Tersedia empat cara untuk membayar tagihan Kartu Kredit Jenius.
– Pembayaran manual dari aplikasi Jenius.
– Pembayaran otomatis dari aplikasi Jenius.
– Pembayaran dari ATM Bank SMBC Indonesia.
– Pembayaran dengan transfer dari bank lain.

Bagaimana cara membayar tagihan Kartu Kredit Jenius dengan pembayaran manual?

Kamu bisa membayar tagihan Kartu Kredit Jenius secara manual dengan dua cara:

1. Melalui menu Kartu:
– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
– Pilih Bayar Sekarang.
– Untuk memudahkanmu, tap kotak Pembayaran minimum atau kotak Pembayaran Penuh. Kamu pun bisa memasukkan sendiri jumlah pembayaran. Jika sudah, pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi pembayaran, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.

2. Melalui Bayar Tagihan/VA:
– Pada halaman Beranda, pilih Bayar & Top Up.
– Pilih Bayar Tagihan/VA.
– Pilih Kartu Kredit.
– Pilih kartu kredit SMBC Indonesia (Jenius)
– Masukkan nomor kartu, lalu pilih Lanjut.
– Masukkan jumlah pembayaran, lalu pilih Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi, lalu pilih Bayar.

Apa itu pembayaran otomatis?

Opsi pembayaran tagihan Kartu Kredit Jenius secara otomatis pada tanggal jatuh tempo sesuai metode pembayaran (pembayaran penuh atau pembayaran minimum) yang sudah ditetapkan.

Supaya berhasil terdebet di tanggal jatuh tempo, pastikan kamu menyediakan uang di Saldo Aktif selambat-lambatnya pukul 17.00 WIB.

Bagaimana cara mengaktifkan pembayaran otomatis untuk membayar tagihan Kartu Kredit Jenius?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
– Pilih Aktivasi Sekarang.
– Pilih Pembayaran Penuh atau Pembayaran Minimum, lalu tap Lanjut.
– Periksa halaman konfirmasi pembayaran otomatis, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil mengaktifkan pembayaran otomatis.

Apa yang terjadi jika Saldo Aktif saya tidak mencukupi untuk terdebet di tanggal jatuh tempo?

Jenius akan melakukan percobaan sampai lima hari ke depan atau sampai pembayaran minimum sudah terpenuhi meskipun metode yang kamu pilih adalah pembayaran penuh.

Bagaimana cara mengedit pembayaran otomatis yang sedang berjalan?

– Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
– Scroll ke bagian Pembayaran Otomatis, lalu pilih Edit.
– Tap kotak metode pembayaran yang sesuai, lalu pilih Simpan.
– Periksa halaman konfirmasi pembayaran otomatis, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Kirim.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil mengedit pembayaran otomatis.

Bagaimana cara membatalkan pembayaran otomatis yang sedang berjalan?

Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
– Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
– Scroll ke bagian Informasi Tagihan, lalu tap Lihat.
– Scroll ke bagian Pembayaran Otomatis, lalu pilih Edit.
– Pilih Batalkan Pembayaran Otomatis.
– Periksa halaman konfirmasi pembatalan, lalu tap Batalkan Pembayaran Otomatis.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Kamu berhasil membatalkan pembayaran otomatis

Bagaimana cara membayar tagihan Kartu Kredit Jenius dari ATM SMBC Indonesia?

– Masukkan kartu debit ke mesin ATM SMBC Indonesia.
– Masukkan PIN.
– Pilih menu Pembayaran, lalu pilih Kartu Kredit Jenius.
– Masukkan 16 digit nomor d-Card.
– Tentukan jumlah pembayaran.
– Masukkan PIN untuk memproses transaksi.

Bagaimana cara membayar tagihan Kartu Kredit Jenius dengan transfer dari bank lain?

– Gunakan mesin ATM atau mobile banking.
– Pilih menu Transfer Antar Bank.
– Masukkan kode bank SMBC Indonesia (213), lalu masukkan 16 digit nomor d-Card.
– Tentukan jumlah pembayaran.
– Masukkan PIN untuk memproses transaksi.

Apa ketentuan pembayaran Kartu Kredit Jenius melalui bank lain?

– Mulai 19 April 2024, pembayaran Kartu Kredit Jenius melalui bank lain dikenakan biaya layanan senilai Rp50.000.
– Biaya layanan dikenakan pada setiap pembayaran baik pembayaran minimum atau sebagian maupun pembayaran penuh.
– Pembayaran biaya layanan akan tercatat di Histori Transaksi aplikasi Jenius dan laporan tagihan.
– Biaya layanan tidak dikenakan jika pembayaran Kartu Kredit Jenius dilakukan melalui aplikasi Jenius.

Apa ada ketentuan saat membayar tagihan Kartu Kredit Jenius?

Untuk menghindari denda keterlambatan dan memburuknya status kolektibilitas, kamu wajib membayar sedikitnya sejumlah pembayaran minimum yang tertera di laporan tagihan.

Jika kamu memiliki cicilan aktif, cicilan yang jatuh tempo di bulan tersebut akan ditagihkan secara penuh.

Berapa besar bunga dan biaya yang berlaku untuk Kartu Kredit Jenius?

Bunga Kartu Kredit Jenius mengikuti peraturan Bank Indonesia.

Informasi terkait bunga dan biaya Kartu Kredit Jenius bisa dilihat di sini.

Apa yang dimaksud dengan kolektibilitas pada laporan penagihan saya?

Kolektibilitas pada laporan penagihan menunjukkan performa kredit kamu yang terbagi menjadi lima status:

– Lancar
Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius yang dibayar dengan jumlah yang memenuhi atau lebih dari jumlah tagihan minimum secara tepat waktu atau sebelum tanggal jatuh tempo.

– Dalam Perhatian Khusus
Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius belum dibayar antara 1-90 hari kalender setelah lewat tanggal jatuh tempo.

Jika status kolektibilitasmu “Dalam Perhatian Khusus”, kartu kreditmu tidak bisa digunakan untuk transaksi. Segera lakukan pembayaran tagihan untuk kembali menggunakan kartu kredit.

– Kurang Lancar
Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius tetap belum dibayar antara 91-120 hari kalender setelah lewat tanggal jatuh tempo.

– Diragukan
Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius tetap belum dibayar antara 121-180 hari kalender setelah lewat tanggal jatuh tempo atau bank sewaktu-waktu menemukan indikasi bahwa pemegang kartu utama tidak memiliki itikad baik untuk melakukan pembayaran Kartu Kredit Jenius.

– Macet
Kondisi tagihan Kartu Kredit Jenius tetap belum dibayar lebih dari 180 hari kalender setelah lewat tanggal jatuh tempo atau bank sewaktu-waktu menemukan indikasi bahwa pemegang kartu tidak memiliki itikad baik untuk melakukan pembayaran Kartu Kredit Jenius.

Apa itu Biaya Layanan Notifikasi?

Biaya Layanan Notifikasi adalah biaya atas pengiriman notifikasi transaksi kartu kreditmu:
• Transaksi sukses.
• Transaksi tarik tunai di ATM.

Berapa besar Biaya Layanan Notifikasi dan kapan biaya akan ditagihkan kepada saya?

Biaya yang dikenakan sebesar Rp10.000 perbulan dan akan ditagihkan setiap tanggal cetak tagihan kartu kredit.

Apa saya bisa menonaktifkan notifikasi/email?

Tidak bisa. Karena notifikasi bersifat otomatis untuk transparansi dan penyampaian informasi yang lengkap.

Apa saya bisa mengajukan penghapusan Biaya Layanan Notifikasi?

Tidak bisa.

Jika saya tidak melakukan transaksi dengan kartu kredit selama periode 1 bulan, apakah saya tetap dikenakan Biaya Layanan Notifikasi?

Tidak. Biaya Layanan Notifikasi hanya berlaku jika kamu melakukan transaksi baru seperti transaksi retail, e-commerce, transaksi berulang, contactless, dan tarik tunai. Khusus untuk perubahan transaksi menjadi Cicilan tidak dikenakan Biaya Layanan Notifikasi karena bukan termasuk transaksi baru.

Jika saya memiliki limit Rp10.000.000 dan seluruhnya sudah digunakan untuk transaksi, apa Biaya Layanan Notifikasi tetap dikenakan?

Ya. Biaya Rp10.000 akan tetap ditagihkan dengan biaya over limit senilai Rp200.000

Apa saya bisa melakukan penutupan Kartu kredit Jenius?

Ya. Bukan hanya pengajuan dan aktivasinya yang simpel, kamu pun bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius dengan mudah.

Persyaratan apa saja yang harus saya penuhi untuk menutup Kartu Kredit Jenius?

Kamu bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius jika tidak ada sisa tagihan. Atau, jika tagihan kamu sudah lunas

Bagaimana cara melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius?

Kamu bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius dengan menghubungi SMBCI Care melalui telepon di 1500 365.

Mengapa saya tidak bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius?

Kemungkinan besar karena masih ada pembayaran tagihan (termasuk Split Pay yang belum tertagih) yang belum kamu lunasi. Penutupan Kartu Kredit Jenius hanya bisa dilakukan jika seluruh pembayaran sudah lunas.

Apa saya bisa melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius jika ada tagihan yang belum dibayar?

Tidak. Pelunasan pembayaran adalah persyaratan wajib untuk melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius.

Jika saya tidak melakukan pembayaran tagihan Split Pay, apakah Kartu Kredit Jenius akan tertutup secara otomatis?

Tidak. Tagihan Split Pay berjalan akan terus ditagihkan sesuai jumlah dan tenor yang kamu pilih. Penutupan Kartu Kredit Jenius baru bisa dilakukan jika seluruh tagihanmu dilunasi.

Apa ada denda yang harus dibayarkan jika saya melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius?

Tidak.

Berapa waktu yang dibutuhkan untuk melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius?

Proses penutupan Kartu Kredit Jenius membutuhkan waktu maksimal 1 x 24 jam di hari kerja sejak kamu menghubungi SMBCI Care melalui telepon di 1500 365.

Apa ada pemberitahuan jika proses penutupan Kartu Kredit Jenius saya telah selesai?

Ya. Kamu akan menerima e-mail pemberitahuan berisi surat resmi yang menjelaskan status penutupan Kartu Kredit Jenius.

Apa saya bisa membuka kembali Kartu Kredit Jenius yang telah saya tutup?

Tidak.

Saya sudah melakukan penutupan Kartu Kredit Jenius, mengapa saya tetap mendapat laporan tagihan?

Apabila terjadi kesalahan penagihan, kamu bisa hubungi SMBCI Care melalui telepon di 1500 365 untuk mendapatkan bantuan.

Apa yang terjadi pada Kartu Kredit Jenius jika saya melakukan penutupan akun Jenius?

Kartu Kredit Jenius yang kamu punya akan ditutup apabila kamu melakukan penutupan akun Jenius.

Apa itu Yay Points?

Poin yang kamu dapat setelah bertransaksi dengan Kartu Kredit Jenius.

Bagaimana cara mendapatkan Yay Points?

Kamu akan mendapatkan Yay Points untuk transaksi offline maupun online.
– Transaksi domestik senilai Rp10.000 mendapatkan 1 Yay Points dan berlaku kelipatan.
– Transaksi internasional dan transaksi di kategori pilihan mendapatkan Double Yay (2x Yay Points atau senilai Rp5.000).
– Yay Points yang diterima dihitung berdasarkan nominal transaksi dan dibulatkan ke bawah.
– Yay Points akan diterima setelah transaksi tertagih.

Apa kelebihan Yay Points?

– Mudah pilih dan ubah kategori Double Yay.
– Mudah pantau histori poin masuk dan keluar dari aplikasi Jenius.
– Mudah tukar poin dengan rewards dari aplikasi Jenius, proses penukaran real time.
– Bisa simpan ID untuk memudahkan penukaran dengan rewards.

Berapa lama masa berlaku Yay Points?

Yay Points berlaku selama 24 bulan dari tanggal poin diperoleh dan kedaluwarsa pada tanggal 1 di bulan berikutnya.

Di mana saya bisa mengakses dan mengelola Yay Points?

Terdapat dua akses untuk mengakses dan mengelola Yay Points kamu di aplikasi Jenius.

A. Dari halaman Beranda
1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Untuk mengakses histori poin kamu, pilih Lihat transaksi poinmu.
4. Tap Poin Masuk untuk lihat histori poin yang kamu peroleh, tap Poin Keluar untuk lihat histori poin yang telah ditukar.

B. Dari halaman Kartu
1. Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
2. Setelah masuk halaman Kartu, pilih Kartu Kredit.
3. Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih kotak Yay Points.
4. Untuk mengakses histori poin kamu, pilih Lihat transaksi poinmu.
5. Tap Poin Masuk untuk lihat histori poin yang kamu peroleh, tap Poin Keluar untuk lihat histori poin yang telah ditukar.

Mengapa saya tidak bisa mengakses Yay Points?

Yay Points tidak dapat diakses apabila kartu sedang diblokir. Untuk bantuan dan informasi lebih lanjut, silakan hubungi SMBCI Care di 1500 365.

Apa ketentuan Double Yay?

– Berlaku untuk transaksi offline dan online pembelanjaan menggunakan mata uang asing dan/atau sesuai kategori yang telah dipilih.
– Double Yay akan diterima setelah transaksi tertagih. Pastikan untuk tidak ubah kategori Double Yay sebelum transaksi berstatus tertagih agar transaksi tetap mendapat Double Yay sesuai kategori pilihan.
– Kategori Double Yay bisa diubah 1x per bulan setelah tanggal cetak tagihan.
– Pengelompokan kategori mengikuti Merchant Category Code (MCC) VISA. Bank berhak mengubahnya sewaktu-waktu.
– Jika kategori belum dipilih, seluruh transaksi domestik mendapat Yay Points biasa.

Apa saja kategori Double Yay?

– Kecantikan & Fashion
– Makanan & Minuman
– Perjalanan & Hiburan
– Belanja Bulanan

Bagaimana cara memilih kategori Double Yay?

1. Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
2. Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
3. Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
4. Tap Pilih kategori di sini.
5. Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Kirim.
6. Kamu berhasil pilih kategori Double Yay.

Bagaimana cara mengubah kategori Double Yay?

1. Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
2. Setelah masuk halaman Kartu, pilih menu Kartu Kredit.
3. Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih Selengkapnya pada kotak Yay Points.
4. Tap kotak Double Yay.
5. Pilih Ubah Kategori.
6. Tentukan kategori yang sesuai, lalu pilih Simpan.
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Simpan.
8. Kamu berhasil ubah kategori Double Yay.
9. Pastikan transaksi yang ingin mendapatkan Double Yay sudah berstatus tertagih sebelum mengubah kategori

Bagaimana cara Jenius mengelompokkan kategori Double Yay?

Pengelompokan kategori Double Yay mengikuti Merchant Category Code (MCC) dari VISA. Lihat daftar kode kategori merchant di sini.

Kenapa transaksi online di marketplace Indonesia tidak mendapatkan Double Yay?

Saat ini transaksi online di marketplace Indonesia belum mendapatkan Double Yay karena mekanisme transaksinya belum memenuhi kriteria internal bank. Kamu akan mendapatkan informasi tentang ini jika mekanisme baru sudah ditetapkan.

Bagaimana cara mengetahui bahwa poin yang saya dapat merupakan Double Yay?

Double Yay otomatis didapatkan jika transaksimu memenuhi ketentuan. Saat ini poin Double Yay diberikan dengan mekanisme pemberian nominal poin normal sebanyak dua kali. Kamu bisa cek poin masuk dengan langkah sebagai berikut:

1. Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
2. Setelah masuk halaman Kartu, pilih Kartu Kredit.
3. Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih kotak Yay Points.
4. Pilih Lihat transaksi poinmu.

Apa yang terjadi jika saya belum memilih kategori Double Yay?

Kamu akan tetap mendapatkan poin sesuai ketentuan normal.

Apa rewards yang tersedia?

Berikut ini rewards yang tersedia untuk penukaran Yay Points kamu:

e-Wallet
– GoPay.
– OVO Cash.

Travel
– Traveloka Points.
– KrisFlyer Miles.
– GarudaMiles.
– AirAsia points.
– LinkMiles.

Eat & Shop
– MAPCLUB Points.
– MyEraspace Points.

Apa ketentuan penukaran Yay Points ke rewards e-Wallet?

– Pastikan kamu memiliki min. 2.500 Yay Points
– Penukaran ke GoPay dan OVO Cash diatas 10.000 poin harus dilakukan terpisah (lebih dari 1x penukaran)
– Penukaran Yay Points ke saldo GoPay tidak dipotong admin fee
– Penukaran Yay Points ke saldo OVO Cash dipotong admin fee Rp1.500 dari OVO
– Penukaran Yay Points ke akun GoPay dan OVO yang telah tersimpan bisa dilakukan sesuai ketersediaan poin kamu
– Kamu bisa menyimpan lebih dari 1 akun GoPay dan OVO jika dibutuhkan

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan saldo GoPay?

1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Scroll ke bagian E-Wallet di Katalog, lalu tap Saldo GoPay
4. Masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun Gojek, lalu pilih Lanjut
5. Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut
6. Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim
8. Kamu berhasil menukar poin dengan saldo GoPay

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan saldo OVO Cash?

1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Scroll ke bagian E-Wallet di Katalog, lalu tap OVO Cash
4. Masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun OVO, lalu pilih Lanjut.
5. Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
6. Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
8. Kamu berhasil menukar poin dengan saldo OVO Cash.

Apa ketentuan penukaran Yay Points ke rewards Eat & Shop?

– Pastikan kamu memiliki min. 2.500 Yay Points.
– Penukaran poin dengan nominal di atas 10.000 poin harus dilakukan secara terpisah (lebih dari 1x penukaran).
– Penukaran poin tidak dikenakan biaya apapun.
– Penukaran Yay Points ke akun yang telah tersimpan bisa dilakukan sesuai ketersediaan poin kamu.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan MAPCLUB Points?

1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Scroll ke bagian Eat & Shop di Katalog, lalu tap MAPCLUB Points
4. Masukkan nomor handphone dan nama member yang terdaftar di akun MAPCLUB Points, lalu pilih Lanjut
5. Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
6. Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim
8. Kamu berhasil menukar poin dengan saldo MAPCLUB Points.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan MyEraspace Points?

1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Scroll ke bagian Eat & Shop di Katalog, lalu tap MyEraspace Points.
4. Masukkan nomor handphone atau email yang terhubung dengan akun MyEraspace Points, lalu pilih Lanjut.
5. Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan ID, lalu pilih Lanjut.
6. Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim.
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
8. Kamu berhasil menukar poin dengan saldo MyEraspace Points.

Apa ketentuan penukaran Yay Points ke rewards Travel?

– Setelah pertama kali melakukan penukaran, akun GarudaMiles, KrisFlyer Miles, LinkMiles, dan AirAsia points otomatis tersimpan di aplikasi Jenius selama 1 tahun ke depan
– Penukaran Yay Points hanya bisa dilakukan ke 1 akun GarudaMiles dan KrisFlyer Miles yang telah tersimpan
– Perubahan akun GarudaMiles dan KrisFlyer Miles yang telah tersimpan hanya bisa dilakukan 1x setiap bulan
– Kamu bisa menyimpan lebih dari 1 akun Traveloka jika dibutuhkan
– Penukaran Yay Points ke akun GarudaMiles, KrisFlyer Miles, LinkMiles, AirAsia points, dan Traveloka Points tidak dikenakan biaya apapun
– Penukaran Yay Points ke akun yang telah tersimpan bisa dilakukan sesuai ketersediaan poin kamu
– Penukaran ke Traveloka Points diatas 10.000 poin harus dilakukan terpisah (lebih dari 1x penukaran)
– Penukaran ke Garuda Miles dan KrisFlyer Miles hanya bisa dilakukan sekali per bulan
– Berikut ini nominal minimum Yay Points untuk penukaran ke rewards Travel:
1. Min. 2.500 Yay Points untuk penukaran ke Traveloka Points
2. Min. 40.000 Yay Points untuk penukaran ke KrisFlyer Miles
3. Min. 25.000 Yay Points untuk penukaran ke GarudaMiles
4. Min. 15.000 Yay Points untuk penukaran ke LinkMiles
5. Min. 10.000 Yay Points untuk penukaran ke AirAsia points

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan Traveloka Points?

1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap Traveloka
4. Masukkan nomor handphone yang terhubung dengan akun Traveloka, lalu pilih Lanjut
5. Pilih jumlah penukaran yang sesuai. Aktifkan tombol Simpan akun ini, masukkan nama untuk penyimpanan akun, lalu pilih Lanjut
6. Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim
8. Kamu berhasil menukar poin dengan Traveloka Points

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan KrisFlyer Miles?

1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap KrisFlyer
4. Masukkan ID KrisFlyer Membership, nama depan, dan nama keluarga, lalu pilih Lanjut
5. Pilih jumlah penukaran yang sesuai lalu pilih Lanjut
6. Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim
8. Kamu berhasil menukar poin dengan KrisFlyer Miles

Apa yang dimaksud dengan ID KrisFlyer?

ID KrisFlyer adalah identitas kamu yang terdaftar di KrisFlyer. Identitas ini sama dengan Nomor KrisFlyer kamu.

Mengapa saya perlu nama depan dan nama keluarga untuk menukar KrisFlyer Miles?

Identitas lengkap termasuk nama depan dan nama keluarga diperlukan sebagai verifikasi dari KrisFlyer.

Apakah saya bisa menukar poin untuk orang lain?

Bisa. Kamu bisa menukarkan Yay Points untuk orang lain dengan syarat memasukkan nomor keanggotaan yang bersangkutan berikut nama depan dan nama keluarga yang benar.

Kamu harus memastikan nama depan, nama belakang dan nomor keanggotaan yang benar dan terdaftar di aplikasi partner.

Jika terjadi perbedaan antara nomor keanggotaan, nama depan, atau nama belakang maka penukaran poin tidak sah dan tidak bisa diproses.

Penukaran Yay Points saya berhasil, kenapa poin hasil penukaran saya belum bertambah?

Secara real time, penukaran poin dilakukan secara langsung. Akan tetapi jika diperlukan pengecekan data lebih lanjut, proses penambahan poin bisa sedikit tertunda.

– Untuk penukaran dengan OVO Cash, Gopay, dan Traveloka, verifikasi data bisa berlangsung hingga 5 hari kerja
– Untuk penukaran dengan KrisFlyer Miles, verifikasi data bisa berlangsung hingga 15 hari kerja

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan GarudaMiles?

1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap GarudaMiles
4. Masukkan nomor GarudaMiles, lalu pilih Lanjut
5. Pilih jumlah penukaran yang sesuai lalu pilih Lanjut
6. Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim
8. Kamu berhasil menukar poin dengan GarudaMiles

Apa yang dimaksud dengan nomor GarudaMiles?

Nomor GarudaMiles adalah identitas kamu yang terdaftar di Garuda.

Apakah saya bisa melakukan penukaran Yay Pointke lebih dari 1 akun?

Ya bisa, namun demi keamanan akun Jenius kamu, penukaran ke KrisFlyer dan GarudaMiles hanya dapat dilakukan ke 1 akun yang akan tersimpan dan tidak bisa diubah dalam jangka 365 hari.

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan LinkMiles?

1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap LinkMiles
4. Masukkan email dan nama yang terdaftar di LinkMiles, lalu pilih Lanjut
5. Pilih jumlah penukaran yang sesuai lalu pilih Lanjut
6. Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim
8. Kamu berhasil menukar poin dengan LinkMiles

Bagaimana cara tukar Yay Points dengan AirAsia points?

1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Scroll ke bagian Travel di Katalog, lalu tap AirAsia MOVE
4. Masukkan nomor dan nama yang terdaftar di AirAsia MOVE, lalu pilih Lanjut
5. Pilih jumlah penukaran yang sesuai lalu pilih Lanjut
6. Perhatikan halaman konfirmasi penukaran Yay Points, lalu pilih Kirim
7. Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim
8. Kamu berhasil menukar poin dengan AirAsia MOVE

Kenapa transaksi Kartu Kredit Jenius saya tidak mendapatkan Yay Points?

Berikut ini beberapa hal yang membuat Yay Points tidak bisa diterima di aplikasi Jenius:

– Transaksi Kartu Kredit Jenius di merchant atau platform online tidak berhasil.
– Transaksi yang kamu batalkan.
– Transaksi yang masuk ke dalam kategori fraud menurut kriteria internal bank.
– Transaksi Kartu Kredit Jenius di platform pembayaran bisnis & invoice.
– Transaksi QR dengan sumber dana Kartu Kredit Jenius menggunakan aplikasi dari platform lain (berlaku mulai 9 Februari 2026).
– Transaksi tarik tunai, bunga, dan biaya layanan yang bisa dicek di sini.
– Pembayaran tagihan bulanan dan instansi pemerintahan, sebagai berikut:
1. Perusahaan Listrik Negara (PLN),
2. Perusahaan Air Minum (PAM),
3. Online Pajak,
4. Bea Cukai,
5. Biaya Imigrasi,
6. Pembayaran BPJS,
7. Instansi pemerintahan lain melalui platform e-commerce,
8. Instansi pemerintahan luar negeri.

Kenapa jumlah Yay Points saya disesuaikan atau menjadi minus?

Jenius dapat melakukan penyesuaian jumlah Yay Points yang tampil di aplikasi sesuai dengan aktivitas transaksi yang telah terjadi serta penggunaan Yay Points kamu.

Dalam kondisi tertentu, penyesuaian ini dapat membuat jumlah Yay Points menjadi minus. Jika hal tersebut terjadi, Yay Points yang kamu peroleh dari transaksi berikutnya akan otomatis digunakan terlebih dahulu untuk menyesuaikan saldo Yay Points tersebut.

Kapan tampilan Yay Points saya kembali normal?

Tampilan Yay Points kamu akan kembali normal setelah kamu sudah memiliki Yay Points yang mencukupi untuk menutupi kekurangan Yay Points kamu sebelumnya. Pastikan kamu terus menggunakan Kartu Kredit Jenius untuk bertransaksi agar mendapatkan Yay Points.

Bagaimana cara melihat masa berlaku Yay Points?

Terdapat dua akses untuk melihat masa berlaku Yay Points kamu di aplikasi Jenius.

A. Dari halaman Beranda
1. Pada halaman Beranda, pilih Rewards Kamu.
2. Setelah masuk halaman Rewards, pilih kotak Yay Points.
3. Tap ikon info (i) yang berada di sebelah jumlah poin kamu.
4. Pilih Masa berlaku.
5. Informasi masa berlaku dapat kamu lihat di halaman tersebut.

B. Dari halaman Kartu
1. Pada navigasi bawah layar, pilih Kartu.
2. Setelah masuk halaman Kartu, pilih Kartu Kredit.
3. Scroll ke bagian Informasi Kartu Kredit, lalu pilih kotak Yay Points.
4. Tap ikon info (i) yang berada di sebelah jumlah poin kamu.
5. Pilih Masa berlaku.
6. Informasi masa berlaku dapat kamu lihat di halaman tersebut.

Apakah Yay Points hanya bisa didapatkan dari transaksi kartu kredit saya?

Tidak. Kamu bisa mendapatkan Yay Points lewat berbagai cara selain transaksi kartu kredit. Pastikan kamu update aplikasi ke versi terbaru agar bisa mendapat informasi terkini mengenai caranya.

Apakah Yay Points yang saya dapat dari luar transaksi kartu kredit bisa ditukarkan?

Bisa. Penukaran Yay Points bisa kamu lakukan seperti biasa dan tidak bergantung pada cara kamu mendapatkannya.