Sinaya Prioritas

Saya sudah punya akun Jenius, apa saya harus membuat akun Jenius baru untuk upgrade ke Sinaya Prioritas?

Tidak. Akun Jenius yang telah aktif dapat digunakan untuk upgrade ke Sinaya Prioritas dan menikmati layanannya.

Bagaimana cara upgrade ke Sinaya Prioritas dari aplikasi Jenius?

Berikut cara upgrade ke Sinaya Prioritas:
– Pilih banner Sinaya Prioritas pada halaman Beranda maupun Green Club.
– Pelajari informasi yang tersedia, lalu pilih Upgrade Sekarang.
– Lengkapi informasi alamat tempat tinggal atau nyalakan tombol yang ada, lalu pilih Lanjut.
– Lengkapi informasi pekerjaan dan pendapatan, lalu pilih Lanjut.
– Pilih waktu yang diinginkan untuk konfirmasi via telepon pada hari kerja berikutnya, lalu pilih Lanjut.
– Pelajari syarat dan ketentuan, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Upgrade.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Pengiriman data untuk upgrade ke Sinaya Prioritas berhasil!

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk upgrade ke Sinaya Prioritas?

Dalam waktu kurang lebih 10 menit setelah mengirim data, kuota 50x bebas biaya tarik tunai dari Saldo Aktif Rupiah dan mata uang asing dapat langsung digunakan.

Untuk menikmati semua privilege dari Sinaya Prioritas, Relationship Manager melalui Layanan ViP (Virtual Prioritas) memerlukan 1 hari kerja untuk membantu konfirmasi data diri nasabah melalui telepon.

Apa yang harus saya lakukan jika terjadi kendala pada saat mengirim data untuk upgrade ke Sinaya Prioritas?

Silakan hubungi SMBCI Care melalui telepon di 1500 365.

Setelah saya mengirim data untuk upgrade ke Sinaya Prioritas, apa yang harus saya lakukan?

Pada hari kerja berikutnya setelah data terkirim, Relationship Manager melalui Layanan ViP (Virtual Prioritas) akan menghubungi melalui telepon sesuai waktu yang telah dipilih. Pastikan telepon aktif dan jawab telepon yang masuk untuk melakukan konfirmasi.

Apa yang terjadi jika saya tidak dapat dihubungi saat relationship manager melepon?

Jika hal tersebut terjadi, Relationship Manager melalui Layanan ViP (Virtual Prioritas) akan kembali menghubungi pada hari kerja berikutnya di waktu yang sama. Pastikan untuk menjawab telepon agar proses upgrade ke Sinaya Prioritas dapat dilanjutkan.

Apa yang terjadi jika saya kembali tidak bisa dihubungi saat relationship manager menelepon untuk kedua kalinya?

Verifikasi final untuk upgrade ke Sinaya Prioritas membutuhkan waktu 3 hari kerja setelah data terkirim.

Jika selama 3 hari kerja Relationship Manager gagal menghubungi, aplikasi Jenius akan mengirimkan notifikasi bahwa data diri untuk upgrade ke Sinaya Prioritas dapat dikirim ulang. Benefit Sinaya Prioritas yang sudah diberikan akan hilang.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak mau melakukan upgrade?

Buka aplikasi Jenius, lalu pilih tanda X di ujung banner Sinaya Prioritas di halaman Beranda. Banner upgrade ke Sinaya Prioritas akan muncul kembali di halaman Beranda pada bulan selanjutnya.

Untuk saat ini, tidak ada opsi untuk menutup banner Sinaya Prioritas di halaman Green Club.

Bagaimana cara mengetahui saya telah berhasil upgrade ke Sinaya Prioritas? Apa ada perubahan di aplikasi Jenius saya?

Ya. Akan ada push notification yang menginformasikan proses upgrade ke Sinaya Prioritas telah berhasil. Selain itu, animasi pada halaman Beranda akan berubah menjadi status Sinaya Prioritas. Status dapat di-tap untuk mengakses halaman Privilege.

Apa layanan Sinaya Prioritas saya dapat berakhir? Jika ya, apa penyebabnya?

Ya. Layanan Sinaya Prioritas tidak dapat dinikmati jika Total Aset di Bank SMBC Indonesia kurang dari Rp500.000.000 selama 12 bulan berturut-turut.

Bagaimana cara mendapatkan layanan Sinaya Prioritas untuk nasabah SMBC Indonesia yang belum punya akun Jenius?

– Hubungi relationship manager.
– Datang ke kantor cabang SMBC Indonesia.

Saya nasabah SMBC Indonesia dengan Total Aset di atas Rp500.000.000, apa saya harus membuat akun Jenius untuk menikmati layanan Sinaya Prioritas?

Ya. Untuk bisa menikmati layanan Sinaya Prioritas secara lengkap, pastikan akun Jenius telah aktif.

Setelah akun Jenius saya aktif, apa layanan Sinaya Prioritas langsung tersedia di aplikasi Jenius saya?

Setelah akun Jenius aktif, perlu dilakukan upgrade ke Sinaya Prioritas melalui aplikasi Jenius.

Mengapa saya tidak bisa melihat deposito, reksa dana, dan bancassurance Sinaya saya di aplikasi Jenius?

Segera hubungi relationship manager untuk mendapatkan bantuan.

Relationship manager akan membantu menyambungkan produk yang dimiliki untuk bisa ditampilkan di aplikasi Jenius.

Apa perbedaan kuota bonus bulanan bebas biaya transaksi di level Sinaya Prioritas?

Terdapat dua kuota bebas biaya:

– Bebas biaya transaksi — Sejak 1 Juli 2024, semua nasabah Sinaya Prioritas dapat turut menikmati bebas biaya transfer antarbank tanpa kuota via metode transfer BI-FAST. Hal ini sama dengan Pengguna Jenius dengan Green Club Bloom. Metode ini akan terpilih secara otomatis oleh sistem setiap hendak melakukan transfer.

– Bebas biaya tarik tunai — Green Club Bloom menawarkan 50x gratis tarik tunai untuk ATM dalam negeri dari Saldo Aktif Rupiah. Sementara itu, Sinaya Prioritas menawarkan 50x gratis tarik tunai dari semua jenis Saldo Aktif, baik Rupiah maupun mata uang asing.

Berapa kuota bulanan bonus bebas biaya tarik tunai yang saya dapat?

Semua nasabah Sinaya Prioritas mendapatkan 50x tarik tunai dari Saldo Aktif Rupiah (via jaringan ATM PRIMA/ALTO/Visa di dalam dan luar negeri) dan Saldo Aktif mata uang asing (via jaringan ATM PRIMA/ALTO/Visa di luar negeri).

Bagaimana cara mengetahui kuota bonus bebas biaya yang saya miliki?

– Pada halaman Beranda di aplikasi Jenius, pilih panah pada status Sinaya Prioritas untuk mengakses halaman Privilege.
– Lihat kuota bonus bebas biaya pada tabel yang tersedia.

Berapa biaya transaksi yang dikenakan jika kuota bebas biaya tarik tunai di ATM saya sudah habis?

– Biaya tarik tunai di ATM Prima/Bersama: Rp7.500 per transaksi.
– Biaya tarik tunai di ATM luar negeri: Rp25.000 per transaksi menggunakan Saldo Aktif rupiah.

Info yang perlu diketahui:
– Berlaku bebas biaya transfer uang dengan SKN jika dilakukan di kantor cabang Sinaya.
– ATM dari berbagai bank di luar negeri memiliki ketentuan biaya berbeda yang harus diperhatikan.
– Temukan informasi lebih lanjut mengenai biaya tarik tunai dengan Mata Uang Asing di sini.

Berapa limit transaksi yang saya dapat sebagai pengguna Sinaya Prioritas?

Sebagai pengguna Sinaya Prioritas, limit transfer uang ke bank lain adalah Rp2.000.000.000 per hari dengan pembagian limit transaksi sebagai berikut:

– Limit transfer uang ke bank lain di jaringan BI-FAST: Rp250.000.000 per transaksi dan Rp750.000.000 per hari.
– Limit transfer uang ke bank lain di luar jaringan BI-FAST: Rp250.000.000 per hari.
– Limit transfer uang ke bank lain dengan SKN/RTGS: Rp1.000.000.000 per transaksi per hari.

Transaksi di atas Rp200.000.000 memerlukan pengisian OTP setelah mengisi password sebagai tambahan keamanan. Temukan informasi lebih lanjut mengenai limit transaksi di sini.

Apa saja privilege dari Sinaya Prioritas selain kuota bonus bebas biaya transaksi yang lebih banyak?

– Bebas biaya 50x tarik tunai dari Saldo Aktif Rupiah (via jaringan ATM PRIMA/ALTO/Visa di dalam dan luar negeri) dan mata uang asing (via jaringan ATM PRIMA/ALTO/Visa di luar negeri).
– Bebas biaya Feesible, layanan luar cabang, dan safe deposit box.
– Bebas biaya SKN setiap kirim uang melalui cabang Bank SMBC Indonesia.
– Bantuan personal dan layanan konsultasi dari Relationship Manager.
– Bantuan RM virtual melalui Layanan ViP (Virtual Prioritas) yang dapat diakses melalui aplikasi Jenius.
– Limit kirim uang harian hingga Rp2.000.000.000.
– Layanan Sweep & Tabung di aplikasi Jenius untuk mengoptimalkan cara menabung.
– Bunga spesial untuk deposito Maxi Saver dengan pembukaan di cabang Bank SMBC Indonesia atau melalui aplikasi Jenius.

Terus tingkatkan aset untuk dapatkan lebih banyak benefit, seperti:
– Keanggotaan Priority Pass, termasuk kunjungan bebas biaya ke lebih dari 1.700 airport lounge seluruh dunia.
– Asuransi perjalanan internasional dan domestik dengan nilai perlindungan hingga Rp1.500.000.000.
– Priority for Family, berupa layanan Sinaya Prioritas untuk hingga 3 anggota keluarga inti.
– Bunga spesial untuk deposito Maxi Saver berdasarkan Total Aset milik nasabah.

Nasabah Sinaya Prioritas di Jenius juga mendapatkan benefit dari Green Club Bloom Jenius, seperti:
– 2x penukaran untuk masing-masing KrisFlyer dan GarudaMiles.
– Cashback top up e-wallet.
– Penawaran seru berdasarkan Club dan Merchant.
– Kuota voucer dan cicilan 0% Kartu Kredit Jenius.
– Bebas biaya transfer BI-FAST di aplikasi Jenius tanpa batas kuota.

Apa bedanya Sinaya Prioritas dengan Green Club?

Green Club adalah sebuah program bagi seluruh Pengguna Jenius yang akan memberi benefit berbeda-beda berdasarkan saldo rata-rata bulanan Pengguna Jenius. Mulai dari Seed (kurang dari Rp 1.000.000) hingga Bloom (lebih dari Rp 500.000.000), akan ada benefit yang sesuai dengan Green Club masing-masing.

Sementara itu, Sinaya Prioritas adalah status yang hanya ditawarkan ketika Total Aset Pengguna Jenius mencapai min. Rp 500.000.000.

Apakah Green Club tertinggi (Bloom) akan menggantikan Sinaya Prioritas?

Club Bloom tidak menggantikan Sinaya Prioritas. Pengguna Jenius yang berstatus Sinaya Prioritas akan tetap memiliki privilege khusus Sinaya Prioritas bersamaan dengan benefit Club Bloom, apapun Club mereka sekarang.

Saya sudah punya status Sinaya Prioritas, tapi kenapa Green Club saya bukan Bloom?

Meski nasabah telah berstatus Sinaya Prioritas, Green Club bisa jadi belum berubah menjadi Bloom. Hal ini karena perhitungan saldo Green Club mengikuti perhitungan rata-rata bulanan. Saat saldo rata-rata bulanan telah mencapai Rp 500.000.000, Green Club baru akan berubah menjadi Bloom di bulan berikutnya.

Jangan khawatir. Meski Green Club bukan Bloom, semua nasabah dengan status Sinaya Prioritas otomatis tetap mendapatkan benefit dari Club Bloom.

Jika saya upgrade jadi Sinaya Prioritas di tengah bulan, apakah saya langsung dapat benefit setara Club Bloom di hari itu juga?

Tidak. Nasabah tetap mendapat benefit Club-nya sekarang hingga akhir bulan, dan akan mendapat benefit Club Bloom di bulan berikutnya.

Apa saja bantuan dari relationship manager yang akan saya dapat?

Relationship manager akan membantu dalam bertransaksi, mengelola portofolio, serta menginformasikan market update. Relationship manager juga akan senantiasa membantu saat ingin mengakses privilege yang didapat.

Apa saja yang bisa saya konsultasikan dengan wealth consultation service?

Education service (bisa kesehatan dll), market outlook, kondisi market terkini, hingga konsultasi terkait produk investasi yang sesuai dengan profil risiko serta tujuan investasimu.

Apa itu m-Card Sinaya Prioritas?

m-Card Sinaya Prioritas merupakan kartu debit eksklusif untuk nasabah Sinaya Prioritas, yang dapat digunakan untuk transaksi offline dan online melalui jaringan Visa. Kartu ini menjadi penanda bahwa Anda telah terhubung dengan layanan Sinaya Prioritas

Apa ada biaya tambahan yang dibebankan untuk menikmati layanan Sinaya Prioritas?

Tidak. Layanan Sinaya Prioritas diberikan secara bebas biaya selama Total Wealth kamu di atas Rp500.000.000.

Sebagai pengguna layanan Sinaya Prioritas, apa saya akan mendapatkan e-statement yang berbeda?

Ya. terdapat 2 e-statement berbeda.

Selain e-statement bulanan yang dapat didownload langsung melalui aplikasi Jenius, terdapat juga Laporan Konsolidasi Rekening (LKR) yang dikirimkan melalui e-mail setiap bulannya.

Laporan Konsolidasi Rekening (LKR) berisikan laporan lengkap dari seluruh rekening yang dimiliki di Bank SMBC Indonesia (tidak hanya Jenius).

Apakah saya bisa mengundang keluarga saya untuk mendapatkan privilege Sinaya Prioritas tanpa mencapai saldo minimal?

Ya, bisa melalui program Priority for Family. Syaratnya adalah nasabah utama harus memiliki Total Wealth hingga Rp 10 miliar. Anggota keluarga yang akan ditambahkan adalah anggota yang tercantum dalam Kartu Keluarga utama.

Bagaimana caranya mendaftarkan keluarga untuk menikmati program Priority for Family?

Untuk menikmati program Priority for Family, pastikan bahwa Total Wealth telah mencapai syarat minimum (Rp10.000.000.000) dan anggota keluarga tersebut tercantum dalam Kartu Keluarga utama milik nasabah.

Setelah itu, hubungi RM atau cabang dan sebutkan program Priority for Family untuk mendaftarkan anggota keluarga.

Apa saya bisa menambahkan keluarga jauh dalam program Priority for Family?

Tidak bisa. Program Priority for Family hanya tersedia untuk anggota keluarga yang tercantum dalam Kartu Keluarga utama milik nasabah.

Apakah privilege yang didapat anggota keluarga dalam Priority for Family akan sama seperti nasabah yang memiliki status Sinaya Prioritas biasa?

Ya. Privilege akan sama selama nasabah utama menjaga status Sinaya Prioritas miliknya.

Kalau saya downgrade, apakah keluarga saya masih bisa menikmati status Sinaya Prioritas melalui program Priority for Family?

Tidak. Jika nasabah utama mengalami downgrade dan menjadi nasabah biasa yang tidak berstatus Sinaya Prioritas, maka keluarga dalam Priority for Family juga akan kehilangan status Sinaya Prioritas.

Jika saya meninggal, apakah keluarga saya masih bisa menikmati Priority for Family?

Tidak. Jika nasabah utama meninggal, keluarga dalam Priority for Family akan kehilangan status Sinaya Prioritas, kecuali jika mereka bisa mencapai saldo minimal untuk mendapatkan undangan menjadi Sinaya Prioritas, yaitu Rp500.000.000.