Sinaya Prioritas

Saya sudah punya akun Jenius, apa saya harus membuat akun Jenius baru untuk upgrade ke Sinaya Prioritas?

Tidak. Akun Jenius yang telah aktif dapat digunakan untuk upgrade ke Sinaya Prioritas dan menikmati layanannya.

Bagaimana cara upgrade ke Sinaya Prioritas dari aplikasi Jenius?

– Lihat banner Sinaya Prioritas pada halaman Home, lalu tap Upgrade Sekarang.
– Pelajari tiga informasi yang tersedia, lalu pilih Lanjut.
– Pada informasi terakhir, pilih Upgrade.
– Lengkapi informasi alamat tempat tinggal atau nyalakan tombol yang ada, lalu pilih Lanjut.
– Lengkapi informasi pekerjaan dan pendapatan atau nyalakan tombol yang ada, lalu pilih Lanjut.
– Pilih waktu yang kamu mau untuk dikonfirmasi lewat telepon pada hari kerja berikutnya oleh relationship manager, lalu pilih Lanjut.
– Pelajari syarat dan ketentuan, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Upgrade.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Pengiriman data untuk upgrade ke Sinaya Prioritas berhasil!

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk upgrade ke Sinaya Prioritas?

Dalam waktu kurang lebih 10 menit setelah mengirim data, kuota bonus bebas biaya transaksi dapat langsung digunakan.

Untuk menikmati semua privilege dari Sinaya Prioritas, data Nasabah akan dikonfirmasi melalui telepon oleh relationship manager dan perlu diverifikasi oleh sistem.

Apa yang harus saya lakukan jika terjadi kendala pada saat mengirim data untuk upgrade ke Sinaya Prioritas?

Silakan hubungi SMBCI Care melalui telepon di 1500 365.

Setelah saya mengirim data untuk upgrade ke Sinaya Prioritas, apa yang harus saya lakukan?

Pada hari kerja berikutnya setelah data terkirim, relationship manager akan menghubungi melalui telepon sesuai waktu yang telah dipilih. Pastikan telepon aktif dan jawab telepon yang masuk untuk melakukan konfirmasi.

Apa yang terjadi jika saya tidak dapat dihubungi saat relationship manager melepon?

Pada hari kerja berikutnya, relationship manager akan kembali menghubungi di waktu yang sama. Pastikan untuk menjawab telepon agar proses upgrade ke Sinaya Prioritas dapat dilanjutkan.

Apa yang terjadi jika saya kembali tidak bisa dihubungi saat relationship manager menelepon untuk kedua kalinya?

Verifikasi final untuk upgrade ke Sinaya Prioritas membutuhkan waktu 3 hari kerja setelah data terkirim.

Jika selama 3 hari kerja relationship manager gagal menghubungi, akan terdapat push notification dan informasi pada banner Sinaya Prioritas di aplikasi Jenius untuk mengulang proses upgrade.

Upgrade ke Sinaya Prioritas gagal karena saya tidak dapat dihubungi relationship manager. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak mau melakukan upgrade ulang?

– Buka aplikasi Jenius, lalu tap banner Sinaya Prioritas di halaman Home.
– Pilih Lain Kali.
– Lanjutkan dengan pilih Ya, Lewati Penawaran Ini.

Bagaimana cara mengulang upgrade ke Sinaya Prioritas jika proses sebelumnya belum berhasil?

– Buka aplikasi Jenius, lalu tap banner Sinaya Prioritas di halaman Home.
– Pilih Upgrade Ulang.
– Pilih waktu yang diinginkan untuk konfirmasi lewat telepon pada hari kerja berikutnya oleh relationship manager, lalu pilih Lanjut.
– Pelajari syarat dan ketentuan, berikan tanda centang untuk persetujuan, lalu pilih Upgrade.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Kirim.
– Permintaan mengulang upgrade ke Sinaya Prioritas berhasil terkirim. Relationship manager akan menghubungi dalam waktu 5 hari kerja.

Bagaimana cara mengetahui saya telah berhasil upgrade ke Sinaya Prioritas? Apa ada perubahan di aplikasi Jenius saya?

Akan terdapat push notification yang menginformasikan proses upgrade ke Sinaya Prioritas telah berhasil. Selain itu, terdapat juga banner Sinaya Prioritas di halaman Home serta kartu prioritas virtual di menu Awards.

Apa layanan Sinaya Prioritas saya dapat berakhir? Jika ya, apa penyebabnya?

Ya. Layanan Sinaya Prioritas tidak dapat dinikmati jika Total Wealth di Jenius kurang dari Rp500.000.000 selama 12 bulan berturut-turut.

Bagaimana cara mendapatkan layanan Sinaya Prioritas untuk nasabah SMBC Indonesia yang belum punya akun Jenius?

– Hubungi relationship manager.
– Datang ke kantor cabang SMBC Indonesia.

Saya nasabah SMBC Indonesia dengan total saldo di atas Rp500.000.000, apa saya harus membuat akun Jenius untuk menikmati layanan Sinaya Prioritas?

Ya. Untuk bisa menikmati layanan Sinaya Prioritas secara lengkap, pastikan akun Jenius telah aktif.

Setelah akun Jenius saya aktif, apa layanan Sinaya Prioritas langsung tersedia di aplikasi Jenius saya?

Setelah akun Jenius aktif, perlu dilakukan upgrade ke Sinaya Prioritas melalui aplikasi Jenius.

Mengapa saya tidak bisa melihat deposito, reksa dana, dan bancassurance Sinaya saya di aplikasi Jenius?

Segera hubungi relationship manager untuk mendapatkan bantuan.

Relationship manager akan membantu menyambungkan produk yang dimiliki untuk bisa ditampilkan di aplikasi Jenius.

Apa perbedaan kuota bonus bulanan bebas biaya transaksi di level Sinaya Prioritas?

Akun Sinaya Prioritas bisa nikmati bebas biaya transfer antarbank tanpa kuota via metode transfer BI-FAST yang dipilih secara otomatis oleh sistem di aplikasi Jenius mulai 1 Juli 2024.

Selain itu, bisa mendapatkan kuota bebas biaya tarik tunai di lebih banyak ATM, yang berlaku di dalam maupun luar negeri.

Berapa kuota bulanan bonus bebas biaya tarik tunai yang saya dapat?

Setelah upgrade ke Sinaya Prioritas, kuota bulanan bonus biaya tarik tunai di ATM yang didapat adalah 50x tarik tunai di ATM dalam dan luar negeri (dengan Saldo Aktif rupiah).

Bagaimana cara mengetahui kuota bonus bebas biaya yang saya miliki?

– Pada halaman Home di aplikasi Jenius, tap banner Sinaya Prioritas.
– Pilih Lihat Rincian Level.
– Lihat kuota bonus bebas biaya kamu pada tabel yang tersedia.

Berapa biaya transaksi yang dikenakan jika kuota bebas biaya tarik tunai di ATM saya sudah habis?

– Biaya tarik tunai di ATM Prima/Bersama: Rp7.500 per transaksi.
– Biaya tarik tunai di ATM luar negeri: Rp25.000 per transaksi menggunakan Saldo Aktif rupiah.

Info yang perlu diketahui:
– Berlaku bebas biaya transfer uang dengan SKN jika dilakukan di kantor cabang Sinaya.
– ATM dari berbagai bank di luar negeri memiliki ketentuan biaya berbeda yang harus diperhatikan.
– Temukan informasi lebih lanjut mengenai biaya tarik tunai dengan Mata Uang Asing di sini.

Berapa limit transaksi yang saya dapat sebagai pengguna Sinaya Prioritas?

Limit transfer uang ke bank lain: Rp2.000.000.000 per hari dengan pembagian limit transaksi sebagai berikut:

– Limit transfer uang ke bank lain di jaringan BI-FAST: Rp250.000.000 per transaksi dan Rp750.000.000 per hari
– Limit transfer uang ke bank lain di luar jaringan BI-FAST: Rp250.000.000 per hari.
– Limit transfer uang ke bank lain dengan SKN/RTGS: Rp1.000.000.000 per transaksi per hari.

Temukan informasi lebih lanjut mengenai limit transaksi di sini.

Atur limit belanja per transaksi, limit harian tarik tunai di ATM, dan limit autentikasi transaksi dari aplikasi Jenius sesuai kebutuhan.

Apa saja privilege dari Sinaya Prioritas selain kuota bonus bebas biaya transaksi yang lebih banyak?

– Bebas biaya* 50x tarik tunai di ATM dalam maupun luar negeri dari saldo aktif Rupiah maupun mata uang asing.
– Bebas biaya layanan luar cabang.
– Bebas biaya SKN setiap kirim uang di kantor cabang Bank SMBC Indonesia.
– Layanan konsultasi dengan Relationship Manager.
– Priority Care, layanan keuangan khusus Sinaya Prioritas dengan menghubungi 1600 365
– Limit kirim uang harian hingga Rp2.000.000.000.
– Poin rewards yang bisa ditukarkan berbagai voucher menarik via aplikasi Sinaya Gift.

Tingkatkan terus saldo Anda untuk dapatkan lebih banyak benefit, seperti:
– Keanggotaan Priority Pass, termasuk kunjungan bebas biaya ke lebih dari 1.700 airport lounge seluruh dunia.
– Asuransi perjalanan internasional dan domestik dengan nilai perlindungan hingga Rp1.500.000.000.
– Priority for Family, berupa layanan Sinaya Prioritas untuk hingga 3 anggota keluarga inti.

Nasabah Sinaya Prioritas di Jenius juga mendapatkan benefit dari Green Club Bloom Jenius, seperti:
– 2x penukaran untuk masing-masing KrisFlyer dan GarudaMiles.
– Cashback top up e-wallet.
– Penawaran seru berdasarkan Club dan Merchant.
– Kuota voucer dan cicilan 0% Kartu Kredit Jenius.
– Bebas biaya transfer BI-FAST di aplikasi Jenius tanpa batas kuota.

Apa bedanya Sinaya Prioritas dengan Green Club?

Green Club adalah sebuah program bagi seluruh Pengguna Jenius yang akan memberi benefit berbeda-beda berdasarkan saldo rata-rata bulanan Pengguna Jenius. Mulai dari Seed (kurang dari Rp 1.000.000) hingga Bloom (lebih dari Rp 500.000.000), akan ada benefit yang sesuai dengan Green Club masing-masing.

Sementara itu, Sinaya Prioritas adalah status yang hanya ditawarkan ketika total kekayaan Pengguna Jenius mencapai min. Rp 500.000.000.

Apakah Green Club tertinggi (Bloom) akan menggantikan Sinaya Prioritas?

Club Bloom tidak menggantikan Sinaya Prioritas. Pengguna Jenius yang berstatus Sinaya Prioritas akan tetap memiliki privilege khusus Sinaya Prioritas bersamaan dengan benefit Club Bloom, apapun Club mereka sekarang.

Mengapa level Green Club saya belum berubah menjadi Bloom meskipun saldo Jenius/Bank SMBC sudah mencapai Rp500.000.000?

Pastikan sudah melakukan upgrade ke Sinaya Prioritas di aplikasi Jenius, karena upgrade ini diperlukan untuk mendapatkan privilege Sinaya Prioritas beserta benefit dari Green Club Bloom.

Perubahan tampilan level Green Club Bloom berlaku pada bulan berikutnya, karena sistem menghitung berdasarkan saldo rata-rata bulan sebelumnya.

Meskipun tampilan level di aplikasi belum berubah, berbagai benefit dari Sinaya Prioritas serta awards level Bloom tetap dapat dinikmati setelah melakukan upgrade.

Saya sudah punya status Sinaya Prioritas, tapi kenapa Green Club saya bukan Bloom?

Meski nasabah telah berstatus Sinaya Prioritas, Green Club bisa jadi belum berubah menjadi Bloom. Hal ini karena perhitungan saldo Green Club mengikuti perhitungan rata-rata bulanan. Saat saldo rata-rata bulanan telah mencapai Rp 500.000.000, Green Club baru akan berubah menjadi Bloom di bulan berikutnya.

Jangan khawatir. Meski Green Club bukan Bloom, semua nasabah dengan status Sinaya Prioritas otomatis tetap mendapatkan benefit dari Club Bloom.

Di mana informasi status Sinaya Prioritas saya di Green Club?

Buka aplikasi Jenius, pilih tombol Green Club, dan scroll untuk melihat area Sinaya Prioritas. Di sana akan terdapat informasi status Sinaya Prioritas beserta daftar privilege yang telah dimiliki.

Jika saya upgrade jadi Sinaya Prioritas di tengah bulan, apakah saya langsung dapat benefit setara Club Bloom di hari itu juga?

Tidak. Nasabah tetap mendapat benefit Club-nya sekarang hingga akhir bulan, dan akan mendapat benefit Club Bloom di bulan berikutnya.

Apa saja bantuan dari relationship manager yang akan saya dapat?

Relationship manager akan membantu dalam bertransaksi, mengelola portofolio, serta menginformasikan market update. Relationship manager juga akan senantiasa membantu saat ingin mengakses privilege yang didapat.

Apa saja yang bisa saya konsultasikan dengan wealth consultation service?

Education service (bisa kesehatan dll), market outlook, kondisi market terkini, hingga konsultasi terkait produk investasi yang sesuai dengan profil risiko serta tujuan investasimu.

Apa itu m-Card Sinaya Prioritas?

m-Card Sinaya Prioritas merupakan kartu debit eksklusif untuk nasabah Sinaya Prioritas, yang dapat digunakan untuk transaksi offline dan online melalui jaringan Visa. Kartu ini menjadi penanda bahwa Anda telah terhubung dengan layanan Sinaya Prioritas

Bagaimana cara mengakses m-Card Sinaya Prioritas saya?

– Pada halaman Home di aplikasi Jenius, tap banner Sinaya Prioritas.
– Pilih Tampilkan Kartu Prioritas.

Apa saya bisa menggunakan m-Card Sinaya Prioritas untuk bertransaksi?

Tidak. m-Card Sinaya Prioritas hanya dapat digunakan untuk menikmati privilege yang ditawarkan secara offline.

Apa ada biaya tambahan yang dibebankan untuk menikmati layanan Sinaya Prioritas?

Tidak. Layanan Sinaya Prioritas diberikan secara bebas biaya selama Total Wealth kamu di atas Rp500.000.000.

Sebagai pengguna layanan Sinaya Prioritas, apa saya akan mendapatkan e-statement yang berbeda?

Ya. terdapat 2 e-statement berbeda.

Selain e-statement bulanan yang dapat didownload langsung melalui aplikasi Jenius, terdapat juga Laporan Konsolidasi Rekening (LKR) yang dikirimkan melalui e-mail setiap bulannya.

Laporan Konsolidasi Rekening (LKR) berisikan laporan lengkap dari seluruh rekening yang dimiliki di Bank SMBC Indonesia (tidak hanya Jenius).

Sebagai pengguna Jenius dengan status Sinaya Prioritas, apa saya akan mendapatkan layanan pengguna yang berbeda di Jenius?

Ya, pengguna Sinaya Prioritas akan mendapatkan ViP (Virtual Priority), layanan konsultasi keuangan prioritas yang tersedia setiap waktu selama 24/7, tanpa harus datang ke cabang.

Dapatkan akses layanan perbankan eksklusif, solusi finansial yang lebih cepat, serta nikmati kenyamanan bertransaksi kapan saja dan di mana saja.

Kenapa saya harus menghubungi ViP jika saya punya RM?

ViP (Virtual Priority) memberikan layanan perbankan prioritas secara digital dan tersedia 24/7, sehingga bantuan finansial bisa didapatkan kapan saja, tanpa perlu menunggu jadwal relationship manager reguler. Dengan ViP, akses layanan eksklusif untuk solusi finansial jadi lebih cepat dan fleksibel.

Apa bedanya Layanan ViP dengan RM biasa?

– Layanan sepenuhnya digital
ViP memberikan layanan perbankan prioritas secara online, tanpa perlu datang ke cabang.
– Tersedia 24/7 tanpa perlu buat janji
ViP bisa langsung dihubungi kapan saja tanpa perlu membuat janji temu
– Dilayani oleh relationship manager yang berbeda
ViP bukan relationship manager pribadi, jadi setiap kali menghubungi layanan ini, dapat dilayani oleh RM yang berbeda. Namun, semua RM ViP tetap memiliki akses ke riwayat layanan, sehingga bisa tetap memberikan solusi sesuai dengan kebutuhanmu.

Bagaimana cara mengakses Layanan ViP dan mekanisme panggilannya?

Buka aplikasi Jenius, pilih tombol Green Club, dan scroll untuk melihat area Sinaya Prioritas. Tap Layanan ViP lalu pilih Video Call Sekarang. Setelah antre, Layanan ViP akan tersedia melalui agen RM virtual eksklusif yang terlatih.

Kapan saya bisa menghubungi Layanan ViP?

Layanan ViP dapat dihubungi setiap hari pukul 07.00 hingga 19.00 WIB untuk memberikan layanan perbankan dari RM virtual prioritas tanpa perlu buat janji atau ke cabang.

Apakah Layanan ViP berbayar?

Layanan ViP dapat diakses secara bebas biaya. Hanya perlu memastikan koneksi internet terhubung untuk menikmati layanannya.

Jika status Sinaya Prioritas saya mengalami downgrade, apakah saya masih bisa menggunakan Layanan ViP?

Layanan ViP adalah layanan khusus untuk nasabah Sinaya Prioritas. Bagi Pengguna Jenius yang tidak berstatus Sinaya Prioritas lagi, Layanan ViP tidak akan tersedia.

Apakah saya bisa mengundang keluarga saya untuk mendapatkan privilege Sinaya Prioritas tanpa mencapai saldo minimal?

Ya, bisa melalui program Priority for Family. Syaratnya adalah nasabah utama harus memiliki Total Wealth hingga Rp 10 miliar. Anggota keluarga yang akan ditambahkan adalah anggota yang tercantum dalam Kartu Keluarga utama.

Bagaimana caranya mendaftarkan keluarga untuk menikmati program Priority for Family?

Untuk menikmati program Priority for Family, pastikan bahwa Total Wealth telah mencapai syarat minimum (Rp10.000.000.000) dan anggota keluarga tersebut tercantum dalam Kartu Keluarga utama milik nasabah.

Setelah itu, hubungi RM atau cabang dan sebutkan program Priority for Family untuk mendaftarkan anggota keluarga.

Apa saya bisa menambahkan keluarga jauh dalam program Priority for Family?

Tidak bisa. Program Priority for Family hanya tersedia untuk anggota keluarga yang tercantum dalam Kartu Keluarga utama milik nasabah.

Apakah privilege yang didapat anggota keluarga dalam Priority for Family akan sama seperti nasabah yang memiliki status Sinaya Prioritas biasa?

Ya. Privilege akan sama selama nasabah utama menjaga status Sinaya Prioritas miliknya.

Kalau saya downgrade, apakah keluarga saya masih bisa menikmati status Sinaya Prioritas melalui program Priority for Family?

Tidak. Jika nasabah utama mengalami downgrade dan menjadi nasabah biasa yang tidak berstatus Sinaya Prioritas, maka keluarga dalam Priority for Family juga akan kehilangan status Sinaya Prioritas.

Jika saya meninggal, apakah keluarga saya masih bisa menikmati Priority for Family?

Tidak. Jika nasabah utama meninggal, keluarga dalam Priority for Family akan kehilangan status Sinaya Prioritas, kecuali jika mereka bisa mencapai saldo minimal untuk mendapatkan undangan menjadi Sinaya Prioritas, yaitu Rp500.000.000.

Apa itu obligasi?

Obligasi adalah surat utang dari negara atau perusahaan untuk mengumpulkan modal. Surat ini berisi janji untuk membayar pemegang Obligasi dengan kupon secara berkala dan mengembalikan nilai pokok saat jatuh tempo.

Bagaimana cara membuka akun Obligasi di Jenius?

Untuk saat ini, akun Obligasi dapat dibuka via cabang atau Relationship Manager. Nantikan fitur pembukaan akun Obligasi di masa mendatang, ya!

Saya sudah pernah membeli Obligasi melalui cabang, apa saya masih harus membuka akun lagi untuk melihat Obligasi saya di aplikasi Jenius?

Tidak perlu. Akun Obligasi yang dimiliki akan berlaku untuk seluruh Cabang Penjual Efek Bersifat Utang (Obligasi) di Bank SMBC Indonesia, termasuk Jenius.

Bagaimana cara membeli Obligasi via aplikasi Jenius?

– Dari menu Investment, pilih Lihat Produk di area Obligasi dan pilih produk sesuai keinginanmu.
– Jika belum ada penawaran Obligasi yang sesuai keinginanmu, kamu hanya perlu menunggu hingga Obligasi yang kamu inginkan tersedia pada jam dan hari bursa yang diumumkan oleh Kemenkeu RI.
– Pilih produk dan pilih Beli.
– Masukkan jumlah pembelian. Pastikan bahwa kamu memiliki Saldo Aktif minimal Rp 1.000.000 untuk membeli Obligasi via aplikasi Jenius.
– Lanjutkan proses pembelian, pastikan bahwa semua detail pembelian sudah benar, setujui syarat dan ketentuan, dan kirim pemesanan.
– Pesanan terkirim. Kamu akan menerima notifikasi saat pembelianmu berhasil atau gagal. Jika gagal, kamu bisa mencoba membeli lagi selama kuota tersedia dan Obligasi masih dapat dibeli.

Bagaimana cara menjual Obligasi via aplikasi Jenius?

– Dari menu Investment, lihat ke area Obligasi dan pilih produk sesuai keinginanmu.
– Scroll hingga kamu menemukan tombol Jual. Klik dan lakukan prosesnya.
– Masukkan jumlah penjualan dan pilih Lanjut.
– Pastikan bahwa jumlah penjualan sudah sesuai, setujui syarat dan ketentuan, dan kirim pesanan penjualan.
– Kamu akan mendapatkan notifikasi setelah proses penjualan berhasil atau gagal. Jika gagal, kamu masih bisa mencoba menjual lagi selama Obligasi masih dapat dijual.

Kapan Obligasi yang sudah saya beli via cabang atau Relationship Manager akan muncul di aplikasi Jenius?

Obligasi akan muncul di aplikasi Jenius setelah transaksi sudah selesai dan kepemilikan atas Obligasi tersebut sudah tercatat. Penyelesaian transaksi adalah T+2, yaitu 2 hari bursa setelah transaksi pembelian dilakukan.

Jika harga Obligasi di aplikasi Jenius berbeda dengan harga di cabang, mana harga yang digunakan?

Harga Obligasi yang digunakan dan berlaku untuk transaksi Obligasi adalah harga dari cabang karena harga tersebut adalah harga terkini.

Bagaimana cara melihat produk Obligasi yang saya miliki via aplikasi Jenius?

Pertama, miliki produk Obligasi terlebih dahulu melalui cabang atau Relationship Manager.

Setelah setelmen atau 2 hari setelah transaksi, produk Obligasi tersebut dapat dilihat di aplikasi Jenius. Buka halaman Wealth melalui navigasi bawah layar. Pilih tab Investment, lalu scroll ke bawah hingga menemukan tulisan Obligasi. Di sana akan terdapat juga berbagai produk Obligasi yang dimiliki.

Untuk melihat detail, cukup pilih Obligasi yang ingin dilihat. Dapatkan juga informasi detail mengenai Obligasi tersebut seperti harga jual terkini, harga beli terkini, yield to maturity, info kupon, info produk, daftar kepemilikan aset yang dibagi tiap pembelian, serta transaksi yang dilakukan terhadap produk Obligasi tersebut.