Bagaimana cara saya mulai memakai Jenius?
Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dan melakukan proses registrasi dari dalam aplikasi Jenius.
Bagaimana cara saya melakukan registrasi akun Jenius?
Kamu bisa langsung mendatangi booth Jenius atau melakukan langkah di bawah ini:
- Download aplikasi Jenius pada App Store/Google Play Store.
- Siapkan KTP dan NPWP (jika ada) untuk melakukan registrasi.
- Pada halaman awal, pilih Register.
- Masukkan e-mail dan nomor handphone kamu yang aktif.
- Foto KTP kamu, lalu tunggu beberapa saat hingga proses pembacaan data KTP selesai.
- Pastikan data KTP kamu benar dan lengkapi data-data lainnya yang diperlukan.
- Lakukan Pengenalan Wajah untuk keamanan akunmu. Pastikan kamu tidak menggunakan aksesoris di wajah, memiliki koneksi internet stabil, pencahayaan cukup cerah, dan pastikan wajah berada dalam area petunjuk untuk proses Pengenalan Wajah yang optimal.
- Pilih nama untuk dicetak di kartu debit Jenius (m-Card) kamu.
- Buat password Jenius dan PIN perangkatmu.
- Hubungkan nomor handphone kamu dengan mengirimkan link verifikasi via SMS.
- Registrasi Jenius berhasil! Setelah rekening Jenius sudah aktif, kamu bisa request kartu debit m-Card dari aplikasi Jenius dengan menambahkan Rp500.000 ke Saldo Aktif kamu. Ini bukan saldo mengendap dan bisa kamu gunakan nantinya.
Berapa lama proses registrasi akun Jenius?
Kalau kamu sudah menyiapkan KTP dan NPWP, proses registrasi akan memakan waktu kurang dari 10 menit.
Apa ada syarat tertentu untuk alamat e-mail yang bisa didaftarkan ke Jenius?
Semua alamat e-mail bisa digunakan selama e-mail tersebut masih aktif.
Berapa lama saya harus menunggu proses pembacaan data KTP?
Proses pembacaan data KTP kamu akan selesai dalam hitungan detik jika foto KTP jelas dan KTP dalam kondisi baik.
Bagaimana jika KTP saya sudah pudar dan tidak bisa terbaca?
Kamu tetap bisa melanjutkan registrasi Jenius dengan memasukkan sendiri data-data KTP kamu. Pastikan data yang kamu masukkan sesuai dengan yang tertera di KTP kamu, ya!
Mengapa saya wajib mengisi bagian data diri pribadi?
Hal ini diwajibkan oleh OJK (sebagai regulator) ketika membuka rekening bank.
Apa saya bisa membuka rekening Jenius apabila saya tidak memiliki penghasilan sendiri?
Ya, kamu bisa, kamu tinggal mengikuti tahapan registrasi dan aktivasi Jenius yang ada di halaman ini. Walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload foto NPWP dari Pemberi Dana.
Apa saya bisa mengganti nama yang akan dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card saat melalui proses registrasi?
Kamu bisa memilih nama yang telah kami sediakan berdasarkan nama aslimu. Walaupun begitu, setelah nama dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card, kamu tidak bisa melakukan perubahan.
Saya diminta untuk membuat PIN dan password, apa perbedaan keduanya?
PIN dan password diperlukan untuk kebutuhan yang berbeda. PIN atau PIN perangkat diperlukan ketika kamu ingin mengakses rekening Jenius di perangkat smartphone milikmu. Password diperlukan untuk log in dan verifikasi akun saat melakukan transaksi. Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa membaca artikel ini.
Proses registrasi yang saya lakukan sempat terhenti, apakah saya bisa melanjutkannya?
Kamu bisa melanjutkan proses registrasi di perangkat yang sama dalam waktu 24 jam. Jika kamu melanjutkan di perangkat lain atau install ulang aplikasi, maka kamu harus mengulangi proses registrasi tersebut dari awal.
Apa yang saya harus lakukan apabila registrasi yang saya lakukan selalu gagal?
Mohon menghubungi Jenius Help di 1500 365 agar Jenius Crew bisa membantu kamu.
Saya sudah mencoba melakukan registrasi beberapa kali, tapi selalu gagal. Apakah ada langkah-langkah tertentu yang harus saya lakukan?
Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun Jenius:
- E-mail ditulis dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
- Nomor handphone perlu diketik manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
- Jika OTP atau kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
- Nama ditulis dengan huruf kapital seluruhnya.
- Pastikan password terdiri dari huruf kecil, huruf kapital, angka, dan minimal 10 karakter.
- Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi. Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi Jenius hang.
- Jika gagal memasukkan PIN 3 kali, tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi.
Apakah rekening Jenius saya bisa langsung digunakan setelah proses registrasi selesai?
Setelah menyelesaikan proses registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Setelah proses verifikasi data diri selesai dan akunmu sudah aktif, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.
Jika di tempat tinggal saya tidak ada booth Jenius dan kantor cabang Bank BTPN Sinaya, apakah saya tetap bisa menggunakan aplikasi Jenius?
Ya, kamu bisa tetap menggunakan Jenius.
Apa saya bisa mengubah data diri yang sudah terdaftar saat proses registrasi?
Ya bisa. Ikuti cara berikut setelah akunmu aktif:
- Pilih Profile di navigasi bawah layar.
- Tap ikon roda gigi di pojok kanan atas layar.
- Pilih Data Diri Pribadi.
- Ubah data diri, lalu pilih Simpan.
