Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Hal yang paling sering ditanyakan

Jenius Pay

Di mana saya bisa menggunakan Jenius Pay?

Kamu bisa bertransaksi online menggunakan Jenius Pay di seluruh merchant rekanan Jenius. Lihat daftar lengkapnya di sini.

Apa yang perlu diperhatikan agar bisa melakukan pembayaran dengan Jenius Pay?

1. Pastikan bahwa akun Jenius kamu sudah aktif.
2. Pastikan bahwa m-Card Jenius kamu juga sudah aktif.
3. Gunakan $Cashtag saat bertransaksi dengan Jenius Pay di website merchant.

Selain Saldo Aktif rupiah, bisakah saya memilih sumber dana lain untuk Jenius Pay?

Ya. Kamu bisa menggunakan e-Card, x-Card, dan Flexi Cash.

Mengapa tidak ada fitur Jenius Pay di aplikasi Jenius saya?

Kamu bisa menemukan dan memilih Jenius Pay sebagai metode pembayaran di merchant rekanan Jenius. Aplikasi Jenius hanya dibutuhkan untuk mengonfirmasi transaksimu.

Apakah ada limit minimum dan maksimum saat bertransaksi menggunakan Jenius Pay?

– Limit minimum untuk pembayaran dengan Saldo Aktif rupiah, e-Card, x-Card: tidak ada limit minimum;
– Limit minimum dengan Flexi Cash: Rp500.000;
– Limit maksimum: Rp100.000.000.

Apakah Jenius Pay aman?

Transaksi dengan Jenius Pay terjamin aman karena dibutuhkan autentikasi berlapis di aplikasi Jenius untuk mengonfirmasi pembayaranmu.

Apakah ada limit transaksi harian untuk pembayaran dengan Jenius Pay?

Untuk limit Jenius Pay menggunakan limit yang sama dengan rekening kamu seperti jenis pembayaran menggunakan kartu (shared limit).

Apakah saya masih bisa bertransaksi dengan Jenius Pay jika limit transaksi harian saya di rekening utama (Saldo Aktif) sudah habis?

Tidak, limit yang diterapkan berlaku per rekening sesuai aturan dari Bank Indonesia. Jika limit harianmu sudah habis, maka kamu tidak bisa menggunakan Jenius Pay atau kartu (baik di mesin EDC atau di e-commerce) untuk bertransaksi.

Apa perbedaan transaksi menggunakan Jenius Pay dengan Kartu Debit Jenius?

Setiap bertransaksi dengan Jenius Pay, kamu cukup menggunakan $Cashtag tanpa repot memasukkan rincian kartu (nomor kartu, masa berlaku kartu, dan kode CVV) serta kode OTP.

Apakah ada biaya tambahan jika menggunakan Jenius Pay?

Biaya tambahan merupakan kebijakan masing-masing merchant. Ada beberapa merchant yang mengenakan biaya tambahan, ada pula yang tidak. Sebagai contoh, Tokopedia menerapkan biaya tambahan sebesar Rp1.000 per transaksi. Mohon hubungi merchant untuk mengetahui jumlah biaya tambahan.

$Cashtag saya sudah diketahui banyak orang, bagaimana jika ada yang ingin menggunakannya tanpa sepengetahuan saya?

Kamu tidak perlu gelisah. Seluruh transaksi online dengan Jenius Pay perlu dikonfirmasi di aplikasi Jenius. Jika ada permintaan masuk ke aplikasi Jenius dan kamu tidak merasa melakukan transaksi tersebut, kamu bisa mengabaikan atau menolaknya.

Di mana saya dapat melihat histori transaksi Jenius Pay?

Histori transaksi Jenius Pay dapat dilihat bersama dengan transaksi lain di menu In & Out.

Apabila transaksi dengan Jenius Pay gagal, siapa yang harus saya hubungi?

Kamu dapat menghubungi merchant tempat kamu melakukan transaksi.

Apabila transaksi dengan Jenius Pay berhasil, tapi produk yang dibeli belum terkirim, siapa yang harus saya hubungi?

Apabila transaksi sudah berhasil, maka pembayaran dengan Jenius Pay juga sudah berhasil. Hubungi merchant terkait mengenai pengiriman atau pertanyaan lainnya.

Apabila transaksi dengan Jenius Pay dinyatakan gagal oleh merchant, tapi saldo saya di Jenius sudah terdebit, siapa yang harus saya hubungi?

Silakan menghubungi merchant tempat kamu melakukan transaksi.

Saat akan mengonfirmasi pembayaran, kenapa saya tidak bisa menemukan Flexi Cash di pilihan sumber dana?

Pilihan Flexi Cash sebagai sumber dana Jenius Pay hanya tersedia untuk pengguna Jenius yang sudah memiliki Flexi Cash.

Agar dapat menggunakan Flexi Cash sebagai sumber dana untuk Jenius Pay, pastikan Flexi Cash kamu aktif dan tidak ada keterlambatan pembayaran.

Transaksi saya gagal setelah konfirmasi pembayaran menggunakan Flexi Cash selesai dilakukan. Apakah uang saya akan kembali?

Pengembalian dana akan menyesuaikan ketentuan masing-masing merchant. Dana yang dikembalikan akan masuk ke Saldo Aktif rupiahmu, namun transaksi tersebut tetap tercatat pada histori transaksi Flexi Cash kamu.

Transaksi saya gagal setelah konfirmasi pembayaran menggunakan Flexi Cash selesai dilakukan. Bagaimana status pinjaman Flexi Cash saya?

Status pinjaman Flexi Cash kamu akan tetap aktif. Kamu bisa melihat detail informasinya pada menu Pinjaman pada rincian Flexi Cash di aplikasi Jenius.

Jika saya memilih Flexi Cash sebagai sumber dana untuk Jenius Pay, kapan saya harus membayar cicilannya?

Pembayaran cicilan Flexi Cash sesuai tanggal jatuh tempo.
Tanggal jatuh tempo akan mengikuti tanggal ketika kamu menggunakan Flexi Cash sebagai sumber uang untuk Jenius Pay.

Jika kamu sudah pernah melakukan penarikan Flexi Cash, tanggal jatuh tempo akan mengikuti tanggal penarikan pertamamu.

Saya menggunakan Flexi Cash sebagai sumber dana untuk Jenius Pay, di mana saya bisa melihat tagihannya?

Masuk ke aplikasi Jenius, pilih halaman Wealth, pilih menu Credit, pilih Limit Terpakai, lalu pilih Pinjaman untuk melihat daftar pinjaman yang sedang berjalan.

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365