Apa yang harus saya lakukan apabila Kartu Debit Jenius (m-Card dan x-Card) saya hilang?

Kamu bisa memblokir sementara hingga Kartu Debit Jenius kamu ditemukan atau bisa juga menonaktifkan Kartu Debit Jenius kamu secara permanen apabila benar-benar hilang. Kartu debit pengganti akan secara otomatis dikirimkan ke alamat korespondensi yang kamu daftarkan ke rekening Jenius milikmu.

Apakah ada batas jumlah/kuota blokir permanen Kartu Debit Jenius?

Batas kuota blokir permanen Kartu Debit Jenius (m-Card, e-Card, x-Card) adalah 2 kali per bulan untuk masing-masing kartu yang kamu miliki. Kuota ini akan diperbarui setiap bulannya.

Di mana saya bisa melihat kuota blokir permanen saya?

Kuota dapat dilihat di halaman awal pada fitur Card Center ketika kamu mau memblokir permanen kartu.

Kuota blokir permanen kartu saya sudah habis, apa yang harus saya lakukan?

Kamu bisa melakukan blokir sementara. Ketika kuotamu sudah diperbarui di bulan berikutnya, silakan lakukan blokir permanen.

Apakah ada biaya untuk melakukan blokir permanen Kartu Debit Jenius?

Ya, ada. Ketika kamu melakukan blokir permanen, kartu baru akan otomatis dibuat. Biaya pembuatan kartu baru jika kamu melakukan blokir permanen adalah Rp50.000 untuk m-Card, e-Card, x-Card, dan x-Card GPN. Biaya ini akan diambil dari Saldo Aktif.

Apakah saya bisa mengintegrasi Kartu Debit Jenius untuk layanan third-party seperti transportasi online atau AppStore?

Ya, kamu bisa mendaftarkan nomor kartu, kode CVV dan expiry date Kartu Debit Jenius kamu, terutama e-Card, ke layanan third-party apa pun yang kamu pakai. Untuk melihat informasi e-Card tersebut, ikuti langkah berikut:
1. Buka aplikasi Jenius.
2. Pilih menu Card Center.
3. Pilih e-Card.
4. Pilih lihat kode CVV.
5. Masukkan password Jenius.
6. Pilih Submit.
7. Sentuh untuk salin nomor kartu.
8. Catat kode CVV dan expiry date kartu.

Kenapa nilai tukar yang saya dapatkan saat transaksi dengan Kartu Debit Jenius menggunakan Saldo Aktif berbeda dengan kurs yang saya lihat?

Ada biaya tambahan yang diterapkan Visa untuk mengkonversi mata uang asing. Biaya inilah yang membuat nilai tukar yang Anda dapatkan sedikit berbeda dengan kurs yang berlaku di dalam Aplikasi Jenius.

Bagaimana cara saya mengetahui kurs yang digunakan saat transaksi dengan Kartu Debit Jenius menggunakan Saldo Aktif?

Kurs yang Jenius gunakan untuk transaksi menggunakan Saldo aktif mengikuti kurs yang ditetapkan oleh Visa. Kamu bisa cek detail kurs ini di halaman Transaction History di aplikasi Jenius.

Apakah ini berlaku juga jika saya bertransaksi menggunakan fitur Saldo Mata Uang Asing di Jenius?

Tidak. Biaya ini tidak berlaku jika kamu menggunakan fitur Saldo Mata Uang Asing di Jenius.

Berapa biaya transaksi untuk penggunaan Kartu Debit Jenius di luar negeri?

Penggunaan Kartu Debit Jenius di luar negeri memanfaatkan jaringan Visa, untuk itu, biaya transaksi yang kamu terima pun mengikuti Visa. Untuk transaksi penarikan tunai di mesin ATM akan dikenakan biaya sebesar Rp25.000 per transaksi. Untuk transaksi pengecekan saldo di mesin ATM akan dikenakan biaya sebesar Rp5.000 per transaksi.

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa PIN Kartu Debit Jenius saya?

PIN Kartu Debit Jenius bisa langsung kamu ubah di fitur Card Center dalam aplikasi Jenius milikmu.

Berapakah jumlah setoran awal Kartu Debit Jenius?

Kamu tidak perlu mengisi setoran awal Kartu Debit Jenius alias Rp0.

Apakah saya bisa menggunakan Kartu Debit Jenius untuk pembayaran Visa Contactless (tanpa bersentuhan)?

Ya, kamu bisa menggunakan Kartu Debit Jenius untuk pembayaran Visa Contactless. Mohon diingat bahwa Kartu Debit Jenius yang bisa dipakai untuk pembayaran ini adalah m-Card dan x-Card berlogo Visa. x-Card GPN tidak bisa dipakai untuk Visa Contactless.

Bagaimana cara melakukan pembayaran Visa Contactless menggunakan Kartu Debit Jenius?

Kamu hanya perlu tap Kartu Debit Jenius (m-Card atau x-Card berlogo Visa) di perangkat pembayaran toko yang memiliki simbol contactless. Kamu tidak perlu memasukkan PIN.

Berapa limit transaksi Visa Contactless?

Limit transaksi Visa Contactless dibagi menjadi limit domestik dan internasional. Untuk limit domestik di dalam wilayah Indonesia, maksimum nominal per transaksi adalah Rp1.000.000.

Sedangkan untuk transaksi di luar Indonesia mengikuti ketentuan negara masing-masing negara, atau maksimal Rp3.000.000 (ekuivalen).

Jika transaksi kamu melebihi nominal tersebut, maka kartu kamu perlu digesek atau dimasukkan (dip) ke mesin EDC toko dan kamu perlu memasukkan PIN.

Apakah ada biaya tambahan jika melakukan pembayaran dengan Visa Contactless?

Tidak ada biaya tambahan untuk pembayaran dengan Visa Contactless.

Toko mana saja yang menerima pembayaran Visa Contactless?

Kamu bisa melakukan pembayaran Visa Contactless di seluruh toko (dalam maupun luar negeri) yang memiliki simbol contactless.

Apakah Kartu Debit Jenius bisa dihubungkan dengan e-wallet di Tiongkok?

Ya. Kamu bisa menghubungkan m-Card dengan e-wallet di Tiongkok, seperti Alipay dan WeChat Pay.

Apakah ada syarat untuk bisa request m-Card?

Kamu bisa request m-Card saat kamu memiliki saldo minimal Rp500.000 di rekening. Tenang saja, saldo ini bisa kamu gunakan setelah proses request selesai.

Apakah saya bisa menggunakan fitur-fitur Jenius meski belum memiliki m-Card?

Selama rekeningmu sudah aktif, kamu bisa menabung di Save It, kirim uang dan bayar tagihan melalui Send It, top up saldo e-Wallet, membayar dengan Jenius QR, serta bertransaksi online dengan e-Card.

Namun, tanpa m-Card, kamu tidak bisa melakukan tarik tunai di ATM, bertransaksi secara offline di merchant, dan memiliki Saldo Mata Uang Asing.

Jika saya sudah memiliki akun Jenius, apakah saya tetap harus memiliki m-Card?

Kamu masih bisa menggunakan aplikasi Jenius, tapi tidak dapat menggunakan fitur-fitur Jenius khususnya fitur pembayaran Jenius secara maksimal. Dengan memiliki dan mengaktifkan m-Card, kamu bisa bertransaksi lebih mudah dan aman dengan beragam pilihan cara pembayaran dan kontrol pengaturan kartu melalui aplikasi.

– Tarik tunai dan transaksi offline/online di seluruh dunia dalam mata uang rupiah juga 9 mata uang asing lainnya.
– Atur limit, ubah PIN hingga request ganti kartu langsung dari aplikasi tanpa biaya tambahan lagi.

Apakah saya bisa melakukan transaksi online meski belum memiliki m-Card?

Kamu bisa menggunakan e-Card untuk melakukan transaksi online meski belum memiliki m-Card. Jangan lupa untuk top up saldo e-Card terlebih dahulu dan pastikan saldo tersebut cukup untuk melakukan transaksi.

Pelajari tentang Denda Kekurangan Dana.

Apakah penambahan Rp 500.000 harus dilakukan dalam satu kali transfer?

Tidak. Kamu bisa melakukan beberapa kali pengisian saldo ke rekening Jenius hingga terdapat minimal Rp 500.000 di rekening kamu.

Pelajari cara  menambah saldo ke rekening Jenius.

Apakah saya bisa mencetak m-Card di booth Jenius?

Jika kamu melakukan registrasi dan aktivasi di booth Jenius, kamu bisa langsung mencetak m-Card di booth tersebut dengan cara berikut:
1. Buka menu Card Center dalam aplikasi Jenius
2. Pilih Request m-Card
3. Pilih Cetak di Booth

Bagaimana jika saya sudah memilih untuk cetak m-Card di booth tapi kartu gagal dicetak?

Jika hal itu terjadi, kamu bisa mengubah pilihan agar m-Card dikirim ke alamat surat-menyurat kamu dengan cara:
1. Buka menu Card Center
2. Pilih Request m-Card
3. Pilih Kirim ke Alamat

Mohon diingat kamu baru bisa mengubah pilihan pengiriman 1 jam setelah permintaan cetak kartu di booth dilakukan.

Berapa lama waktu pengiriman Kartu Debit Jenius?

Kartu Debit Utama Jenius (m-Card) akan diterima di alamat surat-menyurat kamu dalam 3 hari kerja (untuk Jabodetabek) atau 7 hari kerja (untuk luar Jabodetabek) sejak pengajuan m-Card dikirim. Jika lebih dari itu dan kamu masih belum menerima m-Card, silakan hubungi SMBCI Care di 1500 365 untuk mengetahui status pengiriman.

Apakah uang yang saya simpan di dalam Kartu Debit Jenius akan menerima bunga?

Ya, uang yang kamu simpan di dalam m-Card akan menerima bunga sebesar 0,5% per tahun, sedangkan tidak terdapat bunga untuk e-Card, dan x-Card.

Apakah PIN ATM sementara Kartu Debit Jenius saya akan diinformasikan via surat/pos/kurir?

Tidak. PIN tidak akan dikirimkan melalui surat/pos/kurir. Kamu bisa membuat sendiri PIN ATM Kartu Debit Jenius kamu melalui aplikasi Jenius begitu kamu menerima fisik kartu.

Apakah saya boleh membuat PIN yang sama untuk Kartu Debit Jenius dengan PIN saat mengakses aplikasi Jenius?

Kami sarankan untuk membuat nomor PIN yang berbeda untuk PIN ATM dan PIN aplikasi. Yang pertama digunakan untuk mengakses Kartu Debit Jenius di ATM mana pun, yang kedua digunakan untuk mengakses aplikasi Jenius di smartphone kamu. Ini untuk memastikan kamu memiliki keamanan ganda terhadap simpananmu.

Apakah saya bisa mengganti nama yang tertera di m-Card saya?

Tidak bisa, sayangnya nama yang ada di m-Card Jenius kamu tidak bisa diganti.

Jika saya melakukan blokir permanen pada m-Card, apakah saya masih bisa bertransaksi menggunakan Jenius?

Ya, kamu masih bisa bertransaksi dengan Jenius menggunakan metode pembayaran tanpa kartu seperti Jenius QR dan Jenius Pay meskipun m-Card kamu dalam keadaan blokir permanen. Namun, kamu tidak bisa melakukan metode pembayaran dengan m-Card termasuk transaksi secara offline/online dalam rupiah dan mata uang asing.

Apakah saya bisa mengetahui e-Commerce apa saja yang menerima pembayaran dengan Kartu Debit Jenius Visa?

e-Card bisa digunakan di semua merchant e-Commerce yang menerima pembayaran dengan Visa, termasuk penyedia layanan jasa seperti Uber, Spotify, Netflix, iTunes, dll.

Di mana saya bisa mengecek transaksi yang saya lakukan dengan e-Card Jenius?

Untuk melihat transaksi yang kamu lakukan dengan e-Card, kamu bisa mengakses halaman Cards dari navigasi bawah layar, tap kartu e-Card, dan buka menu Transaksi.

Apakah saya bisa mengganti nama x-Card saya?

Ya, kamu bisa. Nama x-Card bisa diganti di dalam fitur Card Center dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan spesifik kartu debit tersebut. Perlu diingat, nama ini tidak akan tercetak di kartu fisik x-Card.

Apakah saya bisa membuat 3 (tiga) x-Card dalam satu waktu?

Ya, kamu bisa. Walaupun begitu, kartu yang kamu ajukan bisa saja sampai di hari yang berbeda karena tidak dikirim bersamaan dalam satu paket.

Apakah saya bisa mengganti salah satu dari 3 x-Card yang sudah saya miliki?

Ya, kamu bisa membuat x-Card baru apabila kamu menghapus salah satu dari x-Card sebelumnya yang sudah tidak digunakan.

Apakah ada biaya untuk membuat x-Card?

Ya, ada. Biaya untuk membuat kartu x-Card adalah Rp50.000 dan akan diambil dari Saldo Aktif.

Bagaimana cara membuat kartu debit GPN (Gerbang Pembayaran Nasional) di Jenius?

1. Pilih menu Card Center.
2. Pilih Buat x-Card.
3. Pilih x-Card GPN berwarna biru dan masukkan nama kartu yang diinginkan.
4. Pilih Buat Kartu Baru.

Kartu Debit Jenius akan dikirimkan secepatnya ke alamat korespondensi kamu*. Jika lebih dari 3 hari kerja (untuk Jabodetabek) atau lebih dari 7 hari kerja (untuk luar Jabodetabek) sejak mengajukan kartu baru, kamu masih belum menerima Kartu Debit Jenius kamu, silakan hubungi SMBCI Care di 1500 365 untuk mengetahui status pengiriman kartu debit kamu.

Apa perbedaan x-Card GPN (Gerbang Pembayaran Nasional) dengan x-Card berlogo Visa?

Kartu Debit Jenius x-Card GPN digunakan untuk melakukan transaksi nontunai dalam negeri. GPN (Gerbang Pembayaran Nasional) juga akan mengurangi biaya transaksi yang dikenakan kepada nasabah saat menggunakan mesin EDC dari bank yang berbeda.

Kartu Debit Jenius x-Card berlogo Visa menggunakan jasa pemrosesan transaksi nontunai secara internasional yang dapat kamu gunakan untuk melakukan transaksi perbankan hampir di seluruh negara di dunia.

Apakah saya bisa memilih x-Card GPN selain yang berwarna biru?

Tidak. Saat ini kamu hanya bisa memilih x-Card berwarna biru sebagai Kartu Debit Jenius berlogo GPN.

Apakah ada perbedaan biaya administrasi atau biaya pemblokiran kartu pada kartu debit berlogo GPN?

Tidak. Biaya pemblokiran kartu pada Kartu Debit Jenius berlogo GPN tidak memiliki perbedaan dengan Kartu Debit Jenius berlogo VISA.

Apakah ada biaya untuk membuat x-Card GPN?

Ya, ada. Biaya untuk membuat kartu x-Card GPN adalah Rp50.000 dan akan diambil dari Saldo Aktif.

Kartu Debit Jenius saya akan atau sudah kedaluwarsa, apa yang harus saya lakukan?

Pastikan aplikasi Jenius kamu sudah diperbarui ke versi 2.46 atau di atasnya (Android dan iOS). Selanjutnya, kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut:
1. Pilih menu Card Center.
2. Pilih kartu yang akan atau sudah kedaluwarsa.
3. Pilih Ganti Kartu.
4. Konfirmasi alamat surat menyurat. Pastikan alamat sudah benar dan detail.
5. Pilih Ya, Konfirmasi.
6. Kartu baru akan segera dikirim ke alamatmu.

Mohon dicatat bahwa penggantian Kartu Debit Jenius hanya bisa dilakukan melalui aplikasi Jenius. Jenius tidak menawarkan penggantian kartu melalui media lain.

Apakah saya bisa melakukan penggantian Kartu Debit Jenius di booth Jenius?

Tidak bisa. Penggantian Kartu Debit Jenius hanya bisa dilakukan melalui aplikasi Jenius (versi 2.46 atau di atasnya).

Apakah saya akan diberitahu ketika Kartu Debit Jenius kedaluwarsa?

Ya, kamu akan menerima notifikasi di aplikasi dan e-mail 2 bulan sebelum Kartu Debit Jenius kedaluwarsa. Pastikan kamu menyalakan notifikasi dan mengecek e-mail.

Apakah penggantian Kartu Debit Jenius yang kedaluwarsa dikenakan biaya?

Tidak. Penggantian Kartu Debit Jenius yang kedaluwarsa tidak dikenakan biaya.

Berapa lama pengiriman Kartu Debit Jenius?

Kartu Debit Utama Jenius (m-Card) akan diterima di alamat surat-menyurat kamu dalam 3 hari kerja (untuk Jabodetabek) atau 7 hari kerja (untuk luar Jabodetabek) sejak pengajuan m-Card dikirim. Jika lebih dari itu dan kamu masih belum menerima m-Card, silakan hubungi SMBCI Care di 1500 365 untuk mengetahui status pengiriman.

Saya sudah menerima Kartu Debit Jenius yang baru, apa yang harus saya lakukan dengan Kartu Debit Jenius yang lama?

Jika Kartu Debit Jenius lama sudah kedaluwarsa, mohon segera aktifkan kartu baru.

Jika Kartu Debit Jenius lama belum kedaluwarsa, kamu masih bisa menggunakannya sesuai masa berlaku kartu. Dengan catatan, kamu belum mengaktifkan kartu yang baru.

Apakah Kartu Debit Jenius yang kedaluwarsa masih bisa digunakan?

Tidak. Kartu Debit Jenius yang sudah kedaluwarsa tidak bisa dipakai untuk bertransaksi. Namun kamu masih bisa melakukan refund ke Saldo Aktif untuk e-Card dan x-Card.

Saya memiliki x-Card edisi spesial (Valentine). Jika saya mengajukan penggantian kartu, apakah akan diganti dengan kartu yang sama?

Tidak. Kamu hanya bisa mengganti dengan x-Card reguler Breezy Blue, Fresh Green, Purple, atau x-Card GPN.

Apakah saya bisa melakukan penggantian kartu untuk orang lain?

Tidak bisa. Penggantian kartu hanya bisa dilakukan oleh kamu sendiri. Kartu juga hanya akan dikirim ke alamat surat menyurat kamu.

Apakah Kartu Debit Jenius yang lama dan baru memiliki nomor yang sama?

Tidak. Kartu Debit Jenius lama dan baru akan memiliki nomor yang berbeda.

Apakah penggantian Kartu Debit Jenius mempengaruhi langganan online (subscription) yang saya miliki?

Ya. Kartu Debit Jenius lama dan baru akan memiliki nomor yang berbeda. Maka dari itu, begitu kamu mengaktifkan kartu baru, pastikan kamu perbarui metode pembayaran subscription dengan nomor kartu yang baru. Jika tidak, kamu akan dikenakan biaya gagal transaksi sebesar Rp5.000/transkasi.

Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman kartu?

Bisa. Namun harus diingat bahwa Kartu Debit Jenius akan dikirimkan ke alamat surat-menyurat yang sudah kamu set sebelumnya di aplikasi Jenius. Pastikan alamat surat menyurat sesuai dengan tempat tinggal kamu saat ini.

Apa yang dimaksud dengan denda kekurangan dana?

Denda kekurangan dana adalah denda yang dibebankan ketika saldo di Kartu Debit Jenius Visa tidak cukup untuk membayar transaksi yang kamu lakukan.

Denda ini hanya berlaku untuk transaksi menggunakan Kartu Debit Jenius Visa yaitu m-Card (akun personal dan bisnis), e-Card, dan x-Card Visa. Transaksi yang dimaksud adalah transaksi sekali bayar maupun berulang (subscription).

Denda kekurangan dana juga merupakan salah satu kebijakan dari Visa, yang mana kebijakan ini menerapkan denda pada transaksi yang dinyatakan gagal karena saldo di Kartu Debit Jenius Visa kurang atau tidak ada.

Mengapa saya terkena denda kekurangan dana?

Kamu terkena denda kekurangan dana sebesar maksimal Rp5.000 per transaksi karena saldo di Kartu Debit Jenius Visa (m-Card, e-Card, x-Card) tidak cukup untuk membayar transaksi yang kamu lakukan.

Contoh: kamu melakukan pembelian di sebuah merchant sebesar Rp50.000 menggunakan x-Card. Namun, namun saldo di x-Card kamu hanya berisi Rp10.000. Ketika kamu melakukan pembayaran dan terjadi kegagalan, saat itulah denda kekurangan dana dikenakan.

Dari manakah denda kekurangan dana akan ditarik?

Denda kekurangan dana akan ditarik dari Kartu Debit Jenius Visa yang kamu pakai untuk melakukan transaksi.

Contoh: jika kamu menggunakan e-Card untuk membayar langganan di sebuah merchant, maka denda kekurangan dana akan ditarik dari e-Card.

Berapakah jumlah denda kekurangan dana?

Denda kekurangan dana adalah maksimal sebesar Rp5.000 per transaksi. Transaksi yang dimaksud adalah setiap percobaan penagihan pembayaran yang dilakukan oleh merchant.

Setelah transaksi dinyatakan gagal, merchant bisa saja mencoba menagih kembali transaksi tersebut secara otomatis. Percobaan ini bisa dilakukan lebih dari 1 kali dalam sehari. Tergantung masing-masing merchant.

Akibatnya kamu bisa terkena denda kekurangan dana lebih dari Rp5.000. Tergantung dari berapa kali merchant mencoba menagih transkasi tersebut.

Mohon diingat bahwa setiap merchant memiliki kebijakan pembayaran yang berbeda. Pastikan kamu membaca syarat dan kebijakan pembayaran dari merchant dengan seksama. Juga pastikan selalu memiliki saldo yang cukup ketika membayar menggunakan Kartu Debit Jenius Visa.

Apakah saya akan menerima pemberitahuan sebelum atau sesudah denda ditarik?

Kamu akan menerima notifikasi ketika denda kekurangan dana berhasil ditarik dari Kartu Debit Jenius Visa.

Apa yang harus saya lakukan untuk menghindari denda kekurangan dana?

Sebelum melakukan transaksi, cek jumlah saldo Kartu Debit Jenius Visa kamu melalui menu Card Center. Pastikan kamu juga mempertimbangan konversi nilai tukar mata uang asing, biaya pajak, dan biaya admin ketika bertransaksi. Sebaiknya lebihkan jumlah uangmu ketika melakukan top up kartu.

Saya sudah memblokir permanen Kartu Debit Jenius Visa, apakah saya masih terkena denda kekurangan dana?

Ketika kamu memblokir permanen Kartu Debit Jenius Visa, pastikan kamu juga menghapus (unlink) data kartu debit yang terdaftar di merchant. Jika kamu telah memblokir permanen Kartu Debit Jenius Visa, namun kamu belum menghapus (unlink) data kartu dari merchant, kamu akan tetap terkena denda kekurangan dana.

Apakah denda kekurangan dana tercatat di In & Out?

Ya, denda kekurangan dana yang sudah terbayar akan tercatat di In & Out.

Apa yang dimaksud dengan Visa Direct?

Visa Direct adalah sebuah metode praktis agar kamu bisa memindahkan dana secara instan dari akun atau platform keuangan internasional milikmu ke Kartu Debit Jenius Visa kamu.

Apakah saya bisa memindahkan dana dari akun atau platform internasional saya ke Kartu Debit Jenius Visa dengan metode Visa Direct?

Ya, kamu bisa pindahkan danamu dari akun atau platform internasional langsung ke Kartu Debit Jenius Visa kamu, selama akun atau platform tersebut mendukung metode Visa Direct.

Dari platform mana sajakah saya bisa pindahkan dana saya ke Kartu Debit Jenius Visa saya?

Kamu dapat pindahkan dana dari platfrom internasional berikut:
1. Paypal dan website pembayaran lainnya.
2. Overgear dan marketplace game lainnya.
3. Google Adsense dan platform media lainnya.
4. Bank luar negeri yang menyediakan Visa Direct.

Apakah semua Kartu Debit Jenius Visa saya bisa menerima dana yang saya pindahkan dengan metode Visa Direct?

Ya, semua Kartu Debit Jenius Visa yaitu m-Card, e-Card dan x-Card bisa menerima dana yang kamu pindahkan menggunakan metode Visa Direct.

Informasi apa saja yang perlu saya masukkan ke akun atau platform internasional saya untuk bisa memindahkan dana dengan Visa Direct?

Informasi yang perlu kamu masukkan ke akun atau platform internasional akan berbeda-beda, tergantung kebutuhan masing-masing platform.

Sebagai contoh, jika kamu ingin memindahkan dana dari akun Paypal milikmu, maka kamu perlu untuk masukkan nomor Kartu Debit Jenius Visa, tipe kartu, masa berlaku kartu, kode CVV, dan alamat tagihan kartu.

Namun, untuk akun atau platform lainnya mungkin membutuhkan informasi yang berbeda.

Berapa lama saya harus menunggu hingga dana yang saya pindahkan berhasil masuk ke Kartu Debit Jenius Visa saya?

Kamu hanya perlu menunggu maksimum 30 menit hingga berhasil menerima dana yang kamu pindahkan ke Kartu Debit Jenius Visa kamu.

Namun, apabila diperlukan peninjauan lebih lanjut terhadap akun atau platform internasional terkait, maka diperlukan waktu 3-5 hari kerja hingga kamu berhasil menerima dana. Peninjauan ulang dilakukan demi menjaga keamanan akun Jenius kamu.

Bagaimana saya tahu jika dana yang saya pindahkan berhasil masuk ke Kartu Debit Jenius Visa saya?

Kamu dapat cek Saldo Aktif atau histori transaksi di menu In & Out secara berkala untuk memastikan kamu berhasil memindahkan dana ke Kartu Debit Jenius Visa.

Bagaimana saya tahu jika dana yang saya pindahkan gagal masuk ke Kartu Debit Jenius Visa saya?

Kamu dapat cek Saldo Aktif dan histori transaksi di In & Out selama maksimum 5 hari kerja. Jika Saldo Aktif kamu tidak bertambah dan histori transaksi Visa Direct menghilang dari In & Out, maka dana gagal dipindahkan ke Kartu Debit Jenius Visa kamu.

Apa yang harus saya lakukan jika dana yang saya pindahkan gagal masuk ke Kartu Debit Jenius Visa saya?

Kamu dapat cek dana di akun atau platform internasional milikmu. Apabila dana dikembalikan, maka proses pemindahan uang gagal dilakukan.

Kamu juga bisa hubungi SMBCI Care di 1500 365 atau [email protected] untuk mengetahui status pemindahan dana.

Apakah saya bisa memindahkan dana dari Kartu Debit Jenius Visa saya ke akun atau platform internasional?

Tidak, kamu tidak bisa memindahkan dana dari Kartu Debit Jenius Visa ke akun atau platform internasional.

Kartu Debit Jenius Visa kamu hanya bisa untuk menerima pemindahan dana dari akun atau platform internasional.

Jika saya memindahkan dana dalam mata uang asing, apakah nilai tukar yang digunakan metode Visa Direct sama dengan nilai tukar mata uang asing Jenius?

Tidak, nilai tukar yang digunakan adalah nilai tukar yang diberlakukan oleh Visa Direct. Nilai tukar Visa Direct berbeda dengan nilai tukar mata uang asing Jenius.

Apakah ada biaya transaksi ketika menerima uang masuk dengan metode Visa Direct?

Tidak, kamu tidak akan dikenakan biaya transaksi ketika menerima uang masuk dengan metode Visa Direct.

Mengapa jumlah dana yang saya terima di Kartu Debit Jenius Visa tidak sama dengan jumlah yang saya pindahkan?

Perbedaan jumlah dana yang kamu terima terjadi karena adanya nilai tukar antara mata uang asing dengan mata uang rupiah sesuai dengan nilai tukar Visa Direct.

Apa saya bisa mendapatkan pengingat pembayaran online subscription di Jenius?

Ya, kamu bisa mendapatkan pengingat bayar online subscription di bagian Lakukan Segera di aplikasi Jenius kamu.

Apa itu Lakukan Segera?

Dengan Lakukan Segera, kamu bisa mendapatkan pengingat tagihan dan online subscription mana saja yang biasa kamu lakukan secara teratur, agar kamu tidak terlewat melakukan pembayarannya.

Lihat di sini untuk informasi lebih lanjut tentang Urgent Items

Online subscription apa saja yang bisa muncul di bagian Lakukan Segera?

Online subscription seperti langganan aplikasi streaming film, streaming musik, dan langganan online lainnya yang pembayarannya biasa kamu lakukan dengan Kartu Debit Jenius (m-Card, e-Card, dan x-Card).

Apa online subscription yang biasa saya bayar dengan Kartu Kredit Jenius juga akan muncul pengingatnya di bagian Lakukan Segera?

Tidak. Untuk saat ini, hanya online subscription yang biasa kamu bayar dengan Kartu Debit Jenius (m-Card, e-Card, dan x-Card) yang bisa muncul pengingatnya di bagian Lakukan Segera.

Kapan pengingat pembayaran online subscription akan muncul di bagian Lakukan Segera?

Pengingat pembayaran online subscription akan muncul mulai 2 hari sebelum jadwal pembayaran online subscription-mu berikutnya di bagian Lakukan Segera. Jenius juga akan mengirimkan push notification untuk mengingatkan pembayaran online subscription-mu.

Bagaimana cara mendapatkan pengingat pembayaran online subscription di bagian Lakukan Segera?

Cukup dengan membayar online subscription yang sama ke akun yang sama secara berulang minimal 2 kali, Jenius akan membaca kebiasaan pembayaran online subscription-mu dan memunculkan pengingatnya di bagian Lakukan Segera pada jadwal pembayaran berikutnya.

Contoh: Pada tanggal 15 Juni, kamu membayar layanan streaming Netflix. Kemudian, pada tanggal 15 Juli, kamu membayar Netflix lagi untuk akun Netflix yang sama. Pada tanggal 15 Agustus, pengingat pembayaran Netflix akan muncul di bagian Lakukan Segera.

Bagaimana cara melakukan pembayaran online subscribtion dari bagian Lakukan Segera?

Pembayaran online subscription akan tetap ditarik secara otomatis dari Kartu Debit Jenius (m-Card, e-Card, atau x-Card). Bagian Lakukan Segera hanya akan mengingatkanmu mulai 2 hari sebelum tanggal pembayaran untuk menyiapkan saldo yang cukup agar pembayaran online subscription kamu tidak terlewat dan kamu tidak terkena denda kekurangan saldo.

Kamu bisa memindahkan saldo ke kartu yang kamu gunakan untuk pembayaran online subscription lewat bagian Lakukan Segera:
1. Pada halaman Home di aplikasi Jenius kamu, scroll ke bagian Lakukan Segera.
2. Temukan online subscription yang ingin kamu bayar dengan swipe pada bagian Lakukan Segera, lalu pilih Pindah Saldo.
3. Sesuaikan sumber dana dan tujuan pemindahan dana. Pastikan kamu memindahkan saldo ke kartu yang kamu gunakan untuk membayar online subscription tersebut. Masukkan jumlah yang ingin kamu pindahkan, lalu pilih Lanjut.
4. Konfirmasi pemindahan saldomu.
5. Kamu berhasil memindahkan saldo untuk pembayaran online subscription lewat bagian Lakukan Segera!

Jika telah melewati waktu pembayaran, apakah pengingat pembayaran online subscription tersebut akan tetap muncul di bagian Lakukan Segera?

Ya, pengingat pembayaran online subscription tersebut akan tetap ada di bagian Lakukan Segera selama 2 hari setelah tanggal pembayaran.

Apa saya harus mengatur pengingat online subscription mana saja yang mau saya munculkan di bagian Lakukan Segera secara manual?

Untuk saat ini, kamu tidak perlu mengaturnya secara manual. Jenius akan secara otomatis membaca kebiasaan pembayaran online subscription kamu yang memenuhi kriteria Lakukan Segera, yaitu online subscription yang kamu bayar di Jenius secara berulang minimal 2 kali ke akun yang sama.

Jika saya melewatkan pembayaran online subscription selama 1 bulan, apakah tagihan tersebut akan berhenti muncul di bagian Lakukan Segera?

Tidak. Pengingat pembayaran online subscription tersebut akan terus muncul di bagian Lakukan Segera selama 6 bulan meskipun kamu melewatkan pembayaran selama 1 bulan.

Jika saya sudah unsubscribe layanan online subscription yang ada di bagian Lakukan Segera, apakah pengingatnya akan tetap muncul?

Jika kamu sudah pernah melakukan pembayaran online subscription selama 2 kali berturut-turut, pengingatnya akan muncul di bagian Lakukan Segera hingga 6 bulan berikutnya, meskipun kamu sudah unsubscribe layanan tersebut. Untuk memberhentikan semua pengingat di bagian Lakukan Segera, hubungi SMBCI Care di 1500 365.

Bagaimana jika saya mengalami kendala terkait Lakukan Segera?

Jika kamu mengalami kendala seperti pengingat tidak muncul, pengingat masih muncul setelah dihilangkan, pembayaran gagal tapi saldo terpotong, atau gangguan sistem lainnya, laporkan melalui:
– Halaman SMBCI Care di aplikasi Jenius
– Telepon SMBCI Care di 1500 365
– E-mail ke [email protected]

Jika kamu punya pertanyaan lain terkait fitur Lakukan Segera, hubungi SMBCI Care melalui telepon di 1500 365 atau e-mail [email protected]