Kapan saya harus melakukan pembayaran Flexi Cash?
Pembayaran Flexi Cash dilakukan sesuai tanggal jatuh tempo.
Apa saya akan mendapat notifikasi pengingat untuk pembayaran Flexi Cash?
Ya, kamu akan menerima notifikasi di aplikasi Jenius 5 hari sebelum, 3 hari sebelum, sehari sebelum serta di tanggal jatuh tempo.
Saya sudah melakukan pembayaran namun saya masih dihubungi oleh Tim Collection
Kamu bisa mengajukan permintaan untuk tidak dilakukan penelponan oleh Tim collection melalui Jenius Help, setelah kamu melakukan pembayaran. Pastikan kamu melampirkan screenshoot aplikasi bahwa seluruh tagihanmu berhasil terdebet.
Bagaimana cara melakukan pembayaran cicilan Flexi Cash?
Pembayaran Flexi Cash dilakukan secara otomatis dengan menarik uang di Saldo Aktif. Pastikan kamu menyiapkan uang di Saldo Aktif sejumlah tagihan yang harus dibayarkan sebelum pukul 19.00 WIB pada tanggal jatuh tempo.
Catatan :
-Jika saldo aktif kamu tidak mencukupi sebelum jam 19.00 WIB, denda keterlambatan dengan jumlah yang telah ditentukan akan langsung berlaku.
– Jika saldo tidak mencukupi untuk pembayaran tagihan, maka akan dilakukan pendebetan kembali sampai tagihan sepenuhnya terbayarkan, pendebetan kembali akan dilakukan mulai jam 19.00 WIB dikeesokan harinya.
– Pastikan feesible sudah terbayarkan, untuk menghindari kekurangan bayar Flexi Cash .
Kenapa ada “dana ditahan” atau “hold amount” padahal saldo belum terpotong untuk pembayaran Flexi Cash?
Dana ditahan atau hold amount terjadi karena kamu memiliki tagihan Flexi Cash yang akan atau sudah jatuh tempo.
Berkaitan dengan dana ditahan, proses penarikan saldo untuk pembayaran Flexi Cash dilakukan dengan beberapa tahap:
1. Sediakan saldo sesuai jumlah tagihan di Saldo Aktif sebelum pukul 19.00 WIB pada tanggal jatuh tempo.
2. Nominal sesuai tagihan atau dibawahnya akan ditahan oleh sistem Jenius.
3. Jenius akan melakukan pendebetan sesuai dana ditahan mulai pukul 19.00 WIB sampai dengan selesai.
4. Status pembayaran akan terupdate di laman in & out dan menu Flexi Cash di aplikasi Jenius kamu pada hari berikutnya.
Bagaimana jika saya telah menyediakan dana namun belum dilakukan pendebetan/pembayaran sehingga tagihan masih muncul?
Jangan khawatir, apabila kamu telah menyediakan dana sejumlah tagihan sebelum pukul 19:00 WIB pada tanggal jauh tempo, kamu tidak akan dikenakan penalti atas keterlambatan.
Jenius akan melakukan pendebetan dana sesuai tagihan dimulai pukul 19.00 WIB sampai dengan selesai. Status pembayaran akan terupdate di laman in & out dan menu Flexi Cash di aplikasi Jenius kamu pada hari berikutnya.
Apa pembayaran Flexi Cash bisa dilakukan melalui transfer dari bank lain?
Tidak. Pembayaran Flexi Cash hanya bisa dilakukan dengan menarik uang dari Saldo Aktif.
Apa pembayaran Flexi Cash bisa dilakukan di kantor cabang Bank BTPN atau BTPN Sinaya terdekat?
Tidak. Kamu hanya bisa memasukkan uang ke Saldo Aktif di kantor cabang Bank BTPN atau BTPN Sinaya, tapi tidak bisa melakukan pembayaran Flexi Cash di sana.
Bagaimana cara melihat jumlah pembayaran Flexi Cash untuk bulan berikutnya?
– Pada navigasi bawah layar, pilih Wealth.
– Pilih Credit, lihat widget Flexi Cash.
– Total pembayaran cicilan bulan berikutnya tersedia di widget Flexi Cash.
Apa tanggal jatuh tempo atau jangka waktu cicilan Flexi Cash bisa diubah?
Tidak, tanggal jatuh tempo (tanggal pembayaran) dan jangka waktu pinjaman Flexi Cash kamu tidak bisa diubah.
Apa saya bisa melakukan pembayaran Flexi Cash lebih awal?
Bisa. Ikuti panduan berikut untuk pembayaran Flexi Cash lebih awal.
1. Pada navigasi bawah layar, pilih Wealth.
2. Pilih Credit, scroll ke bagian Flexi Cash, lalu pilih pinjaman yang ingin dilunasi lebih awal atau pilih histori pinjaman untuk melihat semua pinjaman aktif.
3. Pilih Bayar Lebih Awal
4. Masukkan jumlah pembayaran, lalu pilih Lanjut
5. Perhatikan halaman konfirmasi, kamu akan dikenakan biaya Rp 100.000 per 1 kali pembayaran lebih awal. Lalu, pilih Bayar Cicilan.
6. Masukkan password Jenius, lalu pilih Submit.
Berapa kali saya bisa melakukan pembayaran Flexi Cash lebih awal?
Pembayaran lebih awal Flexi Cash dapat dilakukan 1 kali dalam 1 siklus pembayaran cicilan dengan biaya Rp 100.000.
Sebagai contoh, apabila jatuh tempo kamu adalah tanggal 20 setiap bulannya dan kamu sudah melakukan pembayaran lebih awal pada tanggal 15 Juli 2024, maka kamu dapat melakukan pembayaran lebih awal lagi setelah tanggal 20 Juli 2024
Berapa jumlah minimal dan maksimal pembayaran Flexi Cash lebih awal?
– Jumlah minimal pembayaran lebih awal sebesar nominal 1 kali cicilanmu + Rp1, dan dikenakan pembayaran lebih awal Rp100.000
– Jumlah maksimal pembayaran lebih awal sebesar sisa pinjaman yang belum dibayar.
Saya lupa memindahkan uang dari Flexi Saver ke Saldo Aktif, apa pembayaran Flexi Cash bisa menarik uang dari Flexi Saver?
Tidak. Kamu harus memindahkan uangmu di Flexi Saver ke Saldo Aktif. Pembayaran Flexi Cash hanya bisa dilakukan menggunakan uang di Saldo Aktif.
Saya memiliki 2 pinjaman berjalan dan sudah melewati tanggal jatuh tempo.
Jika Saldo Aktif saya hanya cukup untuk membayar salah satu pinjaman, pinjaman mana yang akan dibayar lebih dulu?
Pinjaman yang dibayar terlebih dahulu adalah pinjaman yang lebih awal dibuat.
Saldo Aktif saya telah terpotong, mengapa tidak ada informasi pembayaran Flexi Cash di In & Out?
Pembayaran Flexi Cash dilakukan secara otomatis di tanggal jatuh tempo dengan menarik uang dari Saldo Aktif dan penyelesaiannya terjadi di akhir hari. Selama proses pembayaran berlangsung, pendebitan Saldo Aktif belum ditampilkan di In & Out dan tagihan Flexi Cash akan terlihat belum terbayar.
Setelah penyelesaian pembayaran berhasil di akhir hari, status pembayaran Flexi Cash akan berubah dan informasi pembayaran akan tersedia di In & Out.
Jika dalam 2x 24 jam informasi pembayaran Flexi Cash belum tersedia di In & Out, segera hubungi Jenius Help di 1500 365.
Apa saya bisa melakukan pembayaran Flexi Cash lebih awal?
Bisa. Ikuti panduan berikut untuk pembayaran Flexi Cash lebih awal.
– Pada navigasi bawah layar, pilih Wealth.
– Pilih Credit, pilih pinjaman yang ingin dilunasi lebih awal atau pilih histori pinjaman untuk melihat semua pinjaman aktif.
– Pilih Bayar Lebih Awal.
– Masukkan jumlah pembayaran, lalu pilih Lanjut.
– Perhatikan halaman konfirmasi, lalu pilih Bayar Cicilan.
– Masukkan password Jenius, lalu pilih Submit.
Berapa kali saya bisa melakukan pembayaran Flexi Cash lebih awal?
Pembayaran lebih awal Flexi Cash dapat dilakukan 1 kali dalam 1 siklus pembayaran cicilan. Sebagai contoh apabila tanggal jatuh tempo kamu adalah tanggal 20 setiap bulannya dan kamu sudah melakukan pembayaran lebih awal pada tanggal 15 Juli 2023, maka kamu dapat melakukan pembayaran lebih awal kembali setelah tanggal 20 Juli 2023.
Jika saya melakukan pembayaran Flexi Cash lebih awal, bagaimana penyesuaian cicilan di bulan berikutnya?
Jadwal bulan berikutnya secara otomatis menyesuaikan jumlah pembayaran dengan jumlah pembayaran sebelumnya yang akan langsung kamu dapatkan setelah melakukan pembayaran. Pengurangan tenor juga mungkin terjadi tergantung dari jumlah pembayaran lebih awal yang dilakukan.
Mengapa saya tidak bisa melakukan pembayaran Flexi Cash lebih awal?
Beberapa alasan kenapa kamu tidak bisa melakukan pembayaran lebih awal:
– Pembayaran lebih awal tidak bisa dilakukan di tanggal jatuh tempo pukul 19.00 WIB hingga 06.00 WIB di hari berikutnya.
– Kamu sudah melakukan pembayaran lebih awal di bulan tersebut.
– Kamu masih memiliki cicilan yang belum dibayarkan.
– Jumlah Saldo Aktif tidak cukup untuk membayar cicilan bulan tersebut.
– Kamu belum melewati periode pembayaran bulan pertama.
– Kamu berada di bulan terakhir untuk pembayaran cicilanmu.
Apa yang terjadi jika saya terlambat melakukan pembayaran pada salah satu pinjaman Jenius yang saya miliki?
Keterlambatan pembayaran pada salah satu produk pinjaman Jenius kamu (Jenius Paylater, Flexi Cash, ataupun Kartu Kredit), akan membuat seluruh fasilitas pinjaman kamu tidak dapat digunakan untuk pencairan atau bertransaksi. Segera lakukan pembayaran yang melewati jatuh tempo untuk dapat menggunakan kembali fasilitas pinjamanmu.
Apa yang terjadi jika saya menunggak pembayaran Flexi Cash hingga 60 hari dan seterusnya?
Flexi Cash kamu akan diblokir permanen. Pada kondisi ini, kamu tetap dapat melakukan pembayaran, namun Flexi Cash dan produk pinjaman Jenius lainnya (apabila ada) tidak akan dapat digunakan lagi untuk pencairan atau bertransaksi.
Kapan denda keterlambatan dikenakan?
Denda akan dikenakan jika Saldo Aktif tidak mencukupi sebelum jam 19.00 WIB di tanggal jatuh tempo.
Denda akan diberlakukan dengan ketentuan berikut:
– Denda keterlambatan 1 hari sebesar Rp 50.000,-
– Denda keterlambatan 30 hari sebesar Rp 75.000,-
– Denda keterlambatan 60 hari sebesar Rp 150.000,-
– Denda keterlambatan 90 hari atau lebih sebesar Rp 175.000,-
Denda keterlambatan akan diakumulasikan dengan denda yang sudah dikenakan sebelumnya.
Saya sudah menyediakan dana di Saldo Aktif untuk pembayaran denda dan kekurangan bayar. Kapan akan dilakukan pembayaran?
Pembayaran akan dilakukan melalui pendebetan pada Saldo Aktif kamu mulai jam 19.00 WIB sampai dengan selesai. In & out dan status pembayaran akan terupdate pada hari berikutnya.
Saya ingin mengajukan restrukturisasi, keringanan pembayaran cicilan atau keringanan penalti, bagaimana caranya?
Kamu dapat menghubungi Collection Jenius di nomor 021-25567055.
Saya memiliki 2 pinjaman berjalan dan sudah melewati tanggal jatuh tempo. Jika Saldo Aktif saya hanya cukup untuk membayar salah satu pinjaman, pinjaman mana yang akan dibayar lebih dulu?
Saldo Aktif kamu akan didebet sesuai dengan urutan pembayaran (yaitu denda, bunga, pokok) atau sesuai dengan ketentuan internal Bank yang berlaku.