Apa itu Jenius Daya?
Jenius Daya adalah aplikasi perbankan yang bisa membantu Anda melakukan transaksi keuangan seperti menabung, transfer, dan menghubungkan Rekening Tabungan Citra Pensiun dengan lebih aman.
Siapa saja yang bisa menggunakan aplikasi Jenius Daya?
Jenius Daya dapat digunakan untuk nasabah yang memiliki:
1. KTP.
2. Rekening Tabungan Citra Pensiun Bank SMBC Indonesia.
Bagaimana cara saya melakukan registrasi akun Jenius Daya?
Cara registrasi Jenius Daya adalah sebagai berikut:
1. Unduh aplikasi Jenius Daya di Google Play Store.
2. Masukkan nomor KTP dan Rekening Tabungan Citra Pensiun.
3. Masukkan kode OTP yang dikirim ke nomor HP yang aktif.
4. Masukkan alamat email yang masih aktif.
5. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke alamat email.
6. Buat password dan PIN.
7. Masukkan Kode Referral dari Sales Bank SMBC Indonesia. Jika tidak ada, tekan Tidak memiliki kode referral.
8. Registrasi berhasil.
Apa yang harus dilakukan jika saya ingin registrasi Jenius Daya namun belum memiliki e-KTP?
Selama Anda masih memiliki KTP yang masih berlaku walaupun bukan e-KTP, Anda tetap bisa registrasi Jenius Daya.
Apa bedanya Rekening Pensiun dan Rekening Digital?
Perbedaan antara Rekening Pensiun dan Rekening Digital adalah:
1.Rekening Pensiun adalah Rekening Tabungan Citra Pensiun milik nasabah yang digunakan untuk menerima pembayaran manfaat pensiun setiap bulan.
2.Rekening Digital adalah rekening yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi digital sehari-hari, seperti transfer uang ke sesama rekening Bank SMBC Indonesia atau bank lain.
Pada aplikasi Jenius Daya, nomor rekening mana yang menjadi penerima Manfaat Pensiun?
Nomor rekening yang digunakan untuk menerima manfaat pensiun adalah Rekening Pensiun.
Apa yang saya harus lakukan jika ada kendala pada saat registrasi?
Jika mengalami kendala, Anda bisa menghubungi SMBCI CARE di nomor 1500 365 atau kunjungi cabang Bank SMBC Indonesia terdekat.
Apakah alamat email pribadi diperlukan untuk menggunakan aplikasi Jenius Daya?
Dalam proses registrasi, Diperlukan email pribadi yang aktif atau paling sering digunakan. Email tersebut akan digunakan untuk registrasi Jenius Daya dan menerima notifikasi (pemberitahuan) di dalam aplikasi.
Apa perbedaan PIN dan password?
Perbedaan PIN dan password adalah:
1. PIN digunakan ketika Anda ingin mengakses aplikasi Jenius Daya di HP milik Anda.
2. Password digunakan saat log in (masuk) ke aplikasi Jenius Daya, proses autentikasi setiap Anda melakukan transaksi, dan saat mengganti data alamat korespondensi (alamat surat-menyurat).
Apa perbedaan PIN Perangkat dan PIN Kartu ATM?
Perbedaan PIN Perangkat dan PIN Kartu ATM adalah:
1. PIN Perangkat digunakan untuk masuk ke aplikasi Jenius Daya dan dibuat saat pertama kali melakukan registrasi.
2. PIN Kartu ATM adalah PIN yang digunakan untuk melakukan transaksi di mesin ATM Bank SMBC Indonesia, seperti tarik tunai atau transfer uang.
Apa yang harus dilakukan jika lupa PIN Perangkat?
Anda bisa melakukan hal berikut:
1. Buka aplikasi Jenius Daya, di halaman Masukkan PIN, tekan Gunakan Password.
2. Masukkan password.
3. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP.
4. Buat PIN Perangkat baru.
5. Konfirmasi PIN.
6. PIN Perangkat anda berhasil diubah.
PIN Anda bersifat rahasia. Jangan beritahukan PIN Anda pada siapa pun, termasuk pihak Bank SMBC Indonesia.
Apa yang harus dilakukan jika lupa alamat email yang terdaftar di Jenius Daya?
Anda bisa datang ke cabang Bank SMBC Indonesia terdekat. Petugas cabang akan membantu mengatasi kendala pada Email Anda.
Apa yang harus dilakukan jika lupa password Jenius Daya?
Anda bisa menghubungi SMBCI CARE di nomor 1500 365 atau datang ke cabang Bank SMBC Indonesia terdekat.
Apa saja kriteria untuk membuat password Jenius Daya?
Untuk keamanan, password Jenius Daya harus terdiri dari minimal 10 karakter dengan kombinasi angka, huruf kecil, dan huruf kapital.
Contoh 1: Pensiunaman2
Contoh 2: Purnabakti7
Apa yang harus saya lakukan jika tidak menerima kode verifikasi atau OTP pada email?
Jika Anda tidak menerima kode verifikasi atau OTP pada email:
1. Pastikan alamat email atau nomor HP sudah benar.
2. Pada Email, buka Inbox (Kotak Masuk) dan cari pesan email terbaru dari [email protected]. Jika tidak ada pesan, mohon periksa di folder Spam & Junk.
3. Jika belum menerima kode OTP, Anda bisa meminta kode verifikasi baru dengan mengetuk tombol Kirim Ulang di halaman Masukkan Kode OTP pada aplikasi Jenius Daya.
4. Jika telah meminta kode verifikasi atau OTP baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit atau hubungi SMBCI CARE di nomor 1500 365 untuk bantuan lebih lanjut.
Apa yang harus saya lakukan jika tidak menerima kode verifikasi atau OTP pada SMS?
Jika Anda tidak menerima kode verifikasi atau OTP pada SMS:
1. Pastikan nomor HP sudah benar.
2. Pada SMS, silakan cek pesan dari JENIUS.
3. Jika belum menerima kode OTP, Anda bisa meminta kode verifikasi baru dengan mengetuk tombol Kirim Ulang di halaman Masukkan Kode OTP pada aplikasi Jenius Daya.
4. Jika telah meminta kode verifikasi atau OTP baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit atau hubungi SMBCI CARE di nomor 1500 365 untuk bantuan lebih lanjut.
Berapa lama kode verifikasi atau OTP bisa digunakan?
Kode verifikasi atau OTP hanya berlaku selama 5 menit setelah diterima.
Apa yang harus dilakukan jika tidak menerima kode verifikasi atau OTP, setelah saya tekan pilihan Kirim Ulang?
Anda bisa menghubungi SMBCI CARE di nomor 1500 365 untuk mendapatkan bantuan layanan.
Bagaimana cara melihat $Cashtag saya?
Anda dapat melihat $Cashtag di:
1. Pada halaman utama Jenius Daya, masuk ke Menu Utama.
2. Tekan Data Diri.
3. Anda dapat melihat Nama Cashtag Anda, contoh dengan penulisan: $Inurhida.
Apakah $Cashtag bisa digunakan untuk transfer ke bank lain?
$Cashtag hanya bisa digunakan untuk mengirimkan uang ke sesama pengguna Jenius.
Apakah saya bisa mengubah nama $Cashtag?
Anda bisa mengubah nama $Cashtag dengan cara berikut:
1. Pada halaman utama Jenius Daya, masuk ke Menu Utama.
2. Tekan Data Diri.
3. Geser layar ke bawah dan tekan Ubah $Cashtag.
4. Masukkan nama $Cashtag baru yang Anda inginkan, minimal terdiri dari tiga karakter.
5. Masukkan password Jenius Daya.
6. Nama $Cashtag Anda berhasil diubah.
Bagaimana cara melihat riwayat transaksi?
Anda dapat melihat seluruh Riwayat Transaksi melalui halaman Rekening Digital dan Rekening Pensiun.
Berapa lama riwayat transaksi saya tercatat di Jenius Daya?
Riwayat transaksi dicatat selama 2 bulan ke belakang setelah Anda berhasil registrasi Jenius Daya.
Apa yang harus dilakukan jika Jenius Daya terblokir?
Untuk membuka Jenius Daya yang terblokir, Anda bisa datang langsung ke cabang Bank SMBC Indonesia terdekat, petugas bank akan membantu melakukan pengecekan pada nasabah.
Dokumen apa saja yang perlu disiapkan untuk membuka blokir Jenius Daya?
Dokumen yang perlu dipersiapkan yaitu :
1. KTP.
2. Buku Rekening Tabungan Citra Pensiun.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuka kembali Jenius Daya yang terblokir?
Waktu yang dibutuhkan untuk menunggu akun yang terblokir adalah 1×24 jam
Apakah Jenius Daya memiliki jaminan keamanan uang saya?
Jenius Daya adalah bagian dari PT Bank SMBC Indonesia Tbk yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Terdapat metode keamanan yang memerlukan dua jenis verifikasi untuk mengakses Jenius Daya yang bisa memastikan uang Anda aman di dalam aplikasi.
Bagaimana aturan LPS dalam menjamin simpanan nasabah?
Ketentuan simpanan yang dijamin oleh LPS adalah jumlah simpanan (pokok+bunga) maksimal Rp 2 miliar per nasabah per bank, dengan keuntungan di bawah suku bunga, yang ditetapkan oleh LPS. Saat ini suku bunga LPS yang berlaku adalah 4,25% per tahun.
Apa saja kriteria simpanan yang dijamin oleh LPS?
Kriteria simpanan yang dijamin oleh LPS adalah:
1. Simpanan tercatat dalam pembukuan bank.
2. Tingkat bunga yang diterima oleh nasabah tidak boleh melebihi tingkat bunga penjaminan yang telah ditetapkan oleh LPS.
3. Nasabah tidak melakukan tindakan yang merugikan bank dan melanggar hukum, misalnya memiliki kredit macet di bank.
Jika HP saya hilang, apakah uang di Jenius Daya tetap aman?
Anda bisa langsung menghubungi SMBCI CARE di nomor 1500 365 atau datang ke cabang Bank SMBC Indonesia terdekat untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Apa yang harus dilakukan jika kehilangan Kartu Debit ATM Rekening Pensiun?
Anda bisa langsung menghubungi SMBCI CARE di nomor 1500 365 atau bisa datang ke cabang Bank SMBC Indonesia terdekat untuk melakukan blokir Kartu Debit ATM Rekening Pensiun.
Jika saya melakukan penggantian HP, apa yang harus dilakukan terkait aplikasi Jenius Daya?
Anda wajib memutus perangkat yang lama, setelah itu Anda bisa unduh dan log in (masuk) aplikasi Jenius Daya di HP yang baru.
Bagaimana cara memutus perangkat yang terhubung dengan Jenius Daya?
Anda bisa memutuskan perangkat dengan menghubungi SMBCI CARE di nomor 1500 365 atau datang ke cabang Bank SMBC Indonesia terdekat.
Jika saya tidak sengaja melakukan uninstall/ menghapus aplikasi Jenius Daya dari HP, apa yang harus dilakukan?
Anda bisa lakukan hal berikut ini:
1. Unduh kembali aplikasinya, kemudian log in (masuk) dengan data Jenius Daya milik Anda.
2. Jika proses tersebut tidak berhasil, hubungi SMBCI CARE di nomor 1500 365 atau datang ke cabang Bank SMBC Indonesia terdekat untuk proses pengecekan lebih lanjut.
Bagaimana cara saya Transfer saldo ke Rekening Digital?
Cara transfer saldo ke Rekening Digital adalah Melalui Rekening Pensiun, dengan cara sebagai berikut:
1. Pada halaman utama, masuk ke halaman Rekening Digital.
2. Tekan Transfer Saldo dari Rekening Pensiun.
3. Masukkan nominal transfer saldo dan cek kembali.
4. Anda berhasil transfer saldo ke Rekening Digital.
Bagaimana cara saya transfer saldo ke Rekening Pensiun?
Cara transfer ke Rekening Pensiun yaitu melalui Rekening Pensiun:
1. Pada halaman utama, masuk ke halaman Rekening Pensiun.
2. Tekan Transfer Saldo dari Rekening Digital.
3. Masukkan nominal transfer saldo dan cek kembali.
4. Anda berhasil transfer saldo ke Rekening Pensiun.
Bagaimana cara mengetahui status transaksi di aplikasi?
Status transaksi akan ditampilkan setiap kali selesai melakukan transfer.
Bagaimana caranya untuk bisa mendapatkan resi dan bukti transaksi setelah melakukan transfer?
Setelah uang terkirim, Anda bisa langsung memilih Lihat Bukti Transaksi dari layar yang ditampilkan. Anda juga bisa melihat bukti transaksi pada Riwayat transaksi.
Berapa biaya transfer ke bank lain melalui aplikasi Jenius Daya?
Transfer ke bank lain akan dikenakan biaya:
1. Rp0/transaksi atau gratis
2. Realtime Online (RTOL): Rp5.000/transaksi
Bagaimana cara saya transfer uang ke sesama rekening Bank SMBC Indonesia?
Cara transfer uang ke sesama rekening Bank SMBC Indonesia:
1. Masuk ke halaman Rekening Digital.
2. Tekan Transfer Uang.
3. Pilih rekening tujuan untuk transfer uang.
4. Masukkan nomor rekening tujuan.
5. Masukkan jumlah transfer, kemudian pilih Lanjut.
6. Periksa kembali rincian transfer Anda sebelum menekan Transfer Uang.
7. Masukkan password, lalu pilih Konfirmasi.
8. Transfer uang berhasil.
Bagaimana caranya jika saya ingin tarik tunai uang yang ada di Rekening Digital?
Anda bisa memindahkan saldo dari Rekening Digital ke Rekening Pensiun, caranya:
1. Masuk ke aplikasi Jenius Daya, tekan Rekening Pensiun.
2. Di halaman detail rekening pensiun, tekan Transfer Saldo dari Rekening Digital.
3. Masukkan nominal jumlah transfer dari Rekening Digital.
4. Cek kembali jumlah saldo yang ingin Anda transfer. Jika sudah sesuai, tekan Transfer Sekarang.
5. Transfer berhasil.
6. Lakukan tarik tunai uang yang ada di Rekening Digital, di ATM terdekat, dengan menggunakan kartu ATM Citra Pensiun
Apa itu BI-FAST
Layanan dari Bank Indonesia untuk memfasilitasi transfer uang antar bank secara real-time, aman dan efisien.
Berapa biaya transfer uang antar bank dengan BIFAST di aplikasi Jenius Daya?
Saat menggunakan metode transfer BI-FAST, Anda tidak dikenakan biaya transaksi (gratis). Jika BIFAST tidak tersedia, Anda akan dialihkan ke metode transfer yang lain.
Berapa limit setiap transfer uang dengan BI-FAST?
Limit (batas) setiap transfer uang di BI-FAST adalah:
1. Limit minimal transaksi: Rp10.001
2. Limit maksimal transaksi: Rp250.000.000
3. Limit maksimal per hari: Rp250.000.000
Bagaimana cara transfer uang antar bank dengan BI-FAST?
Cara transfer uang antar bank dengan BI-FAST adalah:
1. Masuk ke halaman Rekening Digital.
2. Tekan Transfer Uang.
3. Pilih Bank yang sesuai. Pastikan bank
tujuan sudah tergabung di layanan BIFast.
4. Masukkan nomor rekening tujuan.
5. Tekan Lanjut untuk memeriksa data rekening bank penerima.
6. Masukkan jumlah uang yang ingin ditransfer, kemudian pilih Lanjut.
7. Periksa kembali informasi transaksi ini sebelum menekan Transfer Uang.
8. Masukkan password, lalu pilih
Konfirmasi.
9. Transfer melalui BI-Fast berhasil.
Apa perbedaan transfer uang ke bank lain dengan BI-FAST dan Realtime Online?
Perbedaannya adalah sebagai berikut:
BI-FAST
1. Biaya transaksi: Rp0/transaksi atau gratis
2. Limit minimal transaksi: Rp10.001.
3. Limit maksimal transaksi: Rp250.000.000.
4. Limit maksimal per hari: Rp250.000.000.
5. Waktu pengiriman: real-time.
Realtime Online
1. Biaya transaksi: Rp5.000/transaksi.
2. Limit minimal transaksi: Rp10.001.
3. Limit maksimal transaksi: Rp50.000.000.
4. Limit maksimal per hari: Rp100.000.000.
5. Waktu pengiriman: real-time.
Bagaimana cara kerja transfer uang dengan BIFAST dari aplikasi Jenius Daya?
Setiap Anda transfer uang ke bank yang tergabung dengan layanan BI-FAST (min. Rp10.001), Jenius Daya akan menggunakan BI-FAST secara otomatis
Kenapa fitur sidik jari tidak muncul untuk bertransaksi di aplikasi Jenius Daya?
Jika Anda menggunakan HP Android, pastikan HP Anda sudah diperbarui, minimal ke Android versi 6.0. Jika belum, Anda bisa log in (masuk) aplikasi dan bertransaksi menggunakan PIN.
Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan fitur sidik jari?
Berikut cara mengaktifkan dan menonaktifkan fitur sidik jari:
1. Buka Pengaturan melalui Menu di bagian bawah layar.
2. Untuk mengaktifkan sidik jari, beri tanda centang pada Aktifkan Login Biometrik.
3. Untuk menonaktifkan fitur sidik jari, hapus tanda centang pada Aktifkan Login Biometrik.
Bagaimana cara memperbarui foto profil di Jenius Daya?
Cara memperbarui foto profil adalah sebagai berikut:
1. Buka Menu di bagian bawah layar dan masuk ke halaman Data Diri.
2. Tekan Detail Data Diri.
3. Tekan Ubah Data Diri.
4. Tekan Ubah Foto Profil.
5. Pilih ambil foto atau ambil dari galeri (ukuran foto maksimal 2mb).
6. Jika foto yang Anda pilih sudah sesuai, Tekan Konfirmasi.
Bagaimana cara memperbarui alamat surat menyurat saya?
Cara memperbarui alamat surat menyurat adalah sebagai berikut:
1. Buka Menu di bagian bawah layar dan masuk ke halaman Data Diri.
2. Tekan Lihat Detail Data Diri.
3. Tekan Ubah Data Diri
4. Pilih Alamat Surat – Menyurat.
5. Periksa dan ubah alamat surat-menyurat Anda.
6. Tekan Perbarui Alamat jika sudah sesuai. Tekan simpan.
7. Alamat Surat-Menyurat berhasil di simpan.
Apakah saya bisa mengubah alamat email atau nomor HP yang sudah terdaftar?
Anda bisa mengubah alamat email dan nomor HP Anda di menu Data Diri.
Bagaimana cara mengubah nomor HP yang terdaftar?
Cara mengubah nomor HP adalah sebagai berikut:
1. Buka Menu di bagian bawah layar dan masuk ke halaman Data Diri.
2. Tekan Lihat Detail Data Diri.
3. Tekan Ubah Data Diri.
4. Ubah nomor HP di kolom nomor HP.
5. Pastikan nomor HP Anda sudah benar.
6. Tekan Konfirmasi.
7. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP Anda.
8. Nomor HP berhasil diubah.
Bagaimana cara mengubah alamat email jika salah saat mendaftar?
Cara mengubah alamat email adalah sebagai berikut:
1. Buka Menu di bagian bawah layar dan masuk ke halaman Data Diri.
2. Tekan Lihat Detail Data Diri.
3. Tekan Ubah Data Diri.
4. Ubah alamat email di kolom email.
5. Pastikan alamat email Anda sudah benar.
6. Tekan Simpan.
7. Masukkan password Anda.
8. Alamat email Anda berhasil diubah.
Mengapa saya perlu melakukan autentikasi?
Autentikasi perlu dilakukan untuk memastikan bahwa orang yang melakukan transaksi adalah pemegang rekening dan akun Anda tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
Bagaimana cara mengubah pengaturan Autentikasi Transaksi?
Anda bisa mengganti atau memperbarui pengaturan autentikasi dengan cara sebagai berikut:
1. Buka Menu di bagian bawah layar dan masuk ke halaman Pengaturan.
2. Tekan Autentikasi Transaksi.
3. Masukkan Jumlah Autentikasi Transaksi.
4. Masukkan password Anda.
5. Autentikasi transaksi Anda berhasil diubah.
